您好，： 我司于去年10月份通过网络了解，在美国旧金山采购一台仪器设备，货值12万人民币，但从产品外形的材质及做工就让我们大跌眼镜，粗糙程度不堪入目，尽管产品外表有裂痕，我们想:如果演示效果好，我们可以在国内想办法处理一下，但效果于美国公司网站的宣传效果相差甚远，而且有设备本身的质量问题，于是我们多次给美国邮件交涉问题，他们的态度很不积极，通常邮件都是发出去半月或者一个月才会给回复，而且回复的话语就短短几行字。后来我们提出两个方案，希望他们配合，1：退款给我司，我们承担所有的运输费用；2：派技术来大连帮我们维修调试，直到我们满意。他们的回答是：可以给我们3000美金补偿，货物他们不要；如果要求他们派技术支持的话，不知道要什么时间才能来香港或者台湾。我们公司是新成立的小公司，规模小，资金少，本来对这个产品抱以很大的信心和希望，但现在不但没有好的产品，连基本的权益都没办法受到保护。朋友说让我找中国驻美国旧金山的商会为我们维权，但我对他们不抱什么信心，真诚的希望您在看到这个留言后，给与我们帮助，真诚的感谢您，期待您的答复！

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