你好，我在淘宝买的东西发货不符，一直以为疫情原因他后面会打过来，但是一直没有到，我就申请了退款，他让我把收到的退回去给我退款，我就退回去了，然后现在退回去了他店铺倒闭了，一开始我联系淘宝小二，小二说退回去商家给我退款，我退回去了，商家让我撤销售后才退款，小二也说可以这样，但是我撤销了售后他们就关店了，这种情况怎么办

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