网购一件小电器，卖家发了一个二手货给我，并且里面没有说明书，保修书，我已经向12315投诉了，向卖家要求仅退款不退货，然后再赔钱，可以吗

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• 网购一件小电器，保修书，我已经向12315投诉了，向卖家要求仅退款不退货，可以吗
  您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲

  李鑫律师

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