广州消费者维权法律咨询

广州
消费者维权
请问我是开远市的在抖音上购买东西有质量问题，商家不答复怎么解决？
法律分析：根据消费者权益保护法和产品质量法的相关限定，能够向消费者协会和工商局投诉或者向法院提诉讼讼。因买下、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法得到赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，导致消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失等方式承受民事职责。消费者与经营者另有商定的，按照商定履行。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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刚买了台二手车回来一天未到，发动机就坏了，没签合同，也过了户了，我
你好，可以起诉对方，商品有问题。
巫轩
巫轩律师
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我是石屏县人，拼多多商家要起诉我仅退款应该怎么办？
可向当地工商局进行举报，亦可以直接向人民法院起诉，要求退款，赔偿损失。在交钱给中介的时候应当慎重，保留好自己的相关凭证，中介的承诺一定要成书面文字，方便以后维权时有证据。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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因商家物品没有打包好，商家没有买保价，即使他买了7块钱保价，现在的情况就是商家要我赔偿2500块
你好！可以主张经济赔偿的的
天习律所
天习律所律师
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我想咨询一下广东广州消费者投诉电话多少？
法律分析：电话：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。拨打要求：1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；您可以拨打12315投诉举报电话，依法维护您的切身权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
韶关法律问答顾问
韶关法律问答顾问律师
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我在拼多多上购买了一双鞋，他们不同意了，说仅退款是平台退了他们不同意，我就问你们不同意仅退款还
您现在的诉求是什么的呢j
揭志文
揭志文律师
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我之前加工了一个机加工件，厂家之前跟我说有个孔螺丝装不进需要扩孔，请问这个我这边需要负责吗
请问这个加工件涉及到安全问题吗
王冰
王冰律师
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我在微信上购买了减肥产品八百块钱，欺骗消费者，不说清楚到底要多少钱，我想要举报他
你好，可以向消费者协会投诉
陈世炫
陈世炫律师
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纹身纹毁皮可以要求赔偿？而且我还是未成年
未成年纹身造成损害是可以要求赔偿的
王冰
王冰律师
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我的车定损快一个月了维修店一直没有维修说钱不够应该怎么处理
我的车定损快一个月了维修店一直没有维修说钱不够应该怎么处理
百全
百全律师
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买到买到假烟 和商家沟通，商家不赔怎么搞
假烟是可以要求假一赔十的
王冰
王冰律师
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你好，汽车拆旧费什么算！
你好，折旧费需要去指定机构鉴定d
揭志文
揭志文律师
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下了个他们内部购物app，以后我也可以消费，但是现在店都跑了，都不开了，已经半年了怎么办。
你好，你这个明显是骗局
吴昭燕
吴昭燕律师
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淘宝上买了个东西，然后我的地址是广州那边的，然后他给我发到杭州那边去了
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
惠州法律问答顾问
惠州法律问答顾问律师
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我们已经联系物流公司，货物残骸不只有我司产品还有别的货物，货物被烧毁，这样子描述可以吗？
你好现在是有赔偿问题需要处理吗
王冰
王冰律师
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我邮寄了一把菜刀现在被快递检测到了，没有邮寄出去，现在要怎么办，当时我没有告诉是菜刀
你好马上回复你解决问题t
冯浩全
冯浩全律师
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我在得物上面买了一双鞋，就直接发了一个缴费，我问得物客服说穿了的鞋可以换吗？
你好！可以找消协处理的的
天习律所
天习律所律师
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你好！我在商城买的东西，有虫子向商家要赔偿，商家不肯按消费者148要求赔偿我该怎么维权
你好！可以找消协处理的
天习律所
天习律所律师
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怎样申请退款？
你好，你的问题即将接入电话回访。
创梦启律所
创梦启律所律师
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摊位营业地点被主办方擅自更换了，我不同意的情况下，可以要求主办方给我退款吗？
具体金额多少可以通过起诉或者非诉处理
张贤恺
张贤恺律师
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我买的二手手机还在七天退换货 期限内他机子出问题了，我退给他，他说是我的问题，怎么办
你好！可以找商家处理的的
天习律所
天习律所律师
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我买的二手手机 买回来就坏了我有跟他说，他说七天退换货，我不想退了想退钱，他答应了又变卦，怎么办
你好可以找消协处理的的
天习律所
天习律所律师
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英孚教育机构培训两年时间过期 退费问题
你好，你的问题即将接入电话回访。
创梦启律所
创梦启律所律师
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包邮有运费险产品，无理由退货是否需要承担快递寄过来的运费
你好！可以找商家处理的的
天习律所
天习律所律师
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有人找我买号，信息填错导致资金被冻结,想申请退款也没办法。平台说必须充到相应值才给解决。
具体金额多少可以通过起诉或者非诉处理
张贤恺
张贤恺律师
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商家翻新商品作为新品出售，12315不受理，客服也不受理，那我应该找谁去赔偿
那你还！可以找消协处理的的
天习律所
天习律所律师
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就是我在淘宝买了一件衣服 质量出现了问题 我向12315投诉了差不多一个星期
你好！可以找消协处理的的
天习律所
天习律所律师
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防水袋漏水，手机修了560块，商家不赔偿怎么投诉
你好，对方的做法是不合理的
陈世炫
陈世炫律师
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我现在在咸鱼买了一台手机，一直在跟我说想退的话只能按市场价回收我的手机，之后就劝消费者退手机
你好，可以向平台投诉举报。
陈美娟
陈美娟律师
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他填错号码，我拿了快递，驿站人员给我发信息没看到
你好，要看什么原因造成的了
陈世炫
陈世炫律师
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请问我是广州越秀的在拼多多买东西，商家不回消息不退款不发货怎么办？
法律分析：1、联系卖家，了解情况是否已经发货，假如没发货，直接修改收件地址。2、如果卖家已发货，可以安排卖家联系快递公司修改收件地址。3，这个还需要你和快递方、卖家协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。同时，消费者也可依行政程序解决争议。第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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我是广州白云人请问店家未经消费者允许私自帮退货有什么办法解决？
您好！您可以投诉
安顺法律问答顾问
安顺法律问答顾问律师
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请问在拼多多店家发错货不退货有什么样的方式能解决？
如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
上饶法律问答顾问
上饶法律问答顾问律师
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请问增城消费者协会的投诉电话是多少
法律分析：1、市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话96315。2、市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话12385。3、东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话69244449。4、西城区消费者协会投诉电话66168698；法律依据：《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。第十七条工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案;特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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我在广州番禺请问在拼多多商家发错货不退货怎么办？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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我是广州花都区的在拼多多买东西，商家不回消息不退款不发货应该怎么？
投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者协会的职责是什么1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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李律师你好，我买的电风扇299元，从浙江发货我看却是从广州发货我就退货，商家却拒不退款处处难为我
如果商家在退货退款问题上故意刁难您，您确实有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，商家应当为消费者提供退货、换货、修理等服务，如果商家故意拖延或无理拒绝，消费者可以要求商家赔偿因此造成的损失，包括退货运费、误工费等。
南阳法律问答顾问
南阳法律问答顾问律师
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我在广州增城请问在拼多多商家发错货不退货怎么办？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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请问广州越秀消费者协会的投诉电话是多少
你好，建议我方搜索当地消费者协会
岳阳法律问答顾问
岳阳法律问答顾问律师
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我荔湾区人拼多多商家发错货不退货怎么办？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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请问在广州越秀店家未经消费者的准许私自帮退货有哪些方式可以解决？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
临夏州法律问答顾问
临夏州法律问答顾问律师
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我是黄埔地区的在拼多多商家发错货不退货有哪些方式可以解决？
【法律分析】买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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请问商家没有经过消费者的准许私自帮我退货有哪些解决办法？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
盐城法律问答顾问
盐城法律问答顾问律师
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请问广州海珠消费者协会的投诉电话是多少
你好，建议我方搜索当地消费者协会
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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请问在拼多多买东西，商家不回消息不退款不发货怎么办？
法律分析：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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请问我在黄埔地区商家不经过消费者的允许私自帮退货有哪些办法可以处理？
你好可以投诉或起诉
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
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请问在广州地区店家未经过消费者的同意私自帮我退货要怎么样处理？
你好，可以向消费者协会投诉
阿里法律问答顾问
阿里法律问答顾问律师
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请问我是广州地区拼多多商家发错货不退货怎么办？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
阿里法律问答顾问
阿里法律问答顾问律师
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我是广州增城人请问店家未经消费者允许私自帮退货有什么办法解决？
您好，可以到消协投诉
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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请问在广州海珠地区商家不经过消费者的同意私自帮我退货有哪些方式可以处理？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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请问在荔湾区商家不经过消费者的同意私自帮我退货应该怎么办？
法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
白银法律问答顾问
白银法律问答顾问律师
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请问在南沙区店家没有经过消费者的同意私自帮退货有什么办法可以解决？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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请问广州白云消费者协会的投诉电话是多少
你好，具体可以询问消费者协会
玉溪法律问答顾问
玉溪法律问答顾问律师
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我荔湾区人在拼多多买东西，卖家不回消息不退款不发货有什么样的方式能解决？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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我南沙区的拼多多商家发错货不退货有什么样的方式能解决？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
四平法律问答顾问
四平法律问答顾问律师
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请问在拼多多买东西，商家不回消息不退款不发货有哪些方式可以解决？
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
德州法律问答顾问
德州法律问答顾问律师
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请问我在广州番禺卖家并未经过消费者的同意私自帮我退货要如何处理？
你可以要求按照合同约定处理
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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请问在拼多多买东西，商家不回消息不退款不发货有哪些方式可以解决？
投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者协会的职责是什么1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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请问从化消费者协会的投诉电话是多少
法律分析：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十七条工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
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请问我是广州海珠地区在拼多多卖家发错货不退货应该怎么办？
1、找店里经理来协商；2、打消费者热线12315投诉；3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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