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你好是这样子的,我在网上买了一袋猫粮,由于快递运输的原因,导致我的猫粮和快递破损,我和商家沟通后,商家退款给我了并和我说不需要把快递寄回,结果现在快递公司打电话和我说,要我把猫粮给到快递公司,快递公司表示,由于商家退给我的款,是从快递公司那里扣的,所以我应该把这个快递给回快递公司

消费者维权 2023-11-28 18:48 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,这种情况确实比较复杂。首先,您已经和商家达成退款协议,并且商家已经将款项退还给您,这表明商家已经承认了货物在运输过程中的损失,并做出了相应的赔偿。然而,现在快递公司却要求您返还猫粮,这显然是不合理的。
  • 可以后续据此申诉,予以主张抗辩。
  • 您好,煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。建议你这边询问商家具体情况。
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