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你买的化妆品过敏。。。商家要求提供证明。。

消费者维权 2024-04-06 12:27 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。其次，消费者可以通过以下途径维权：
    1、与经营者协商和解;
    2、请消费者协会调解;
    3、向有关部门申述;
    4、向工商部门消费者申诉举报热线申诉;
    5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    6、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
    第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
    产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
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    2024-04-06 12:27

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  • 网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。
    真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。
    赔款：
    1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿
    2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。
    3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。
    4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。
    5、记住聊天记录是证据，买的时候说的什么，记录有是最好的，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-06 12:27

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  • 法律分析：网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。
    真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。
    赔款：
    1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿
    2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。
    3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。
    4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。
    5、记住聊天记录是证据 ，买的时候说的什么，记录有是最好的 ，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-06 12:26

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