哈尔滨消费者维权法律咨询

哈尔滨
消费者维权
我在超市买的红肠里吃出烟头怎么解决赔偿问题
法律分析：损害赔偿和赔偿损失都是违约方用金钱来补偿另一方由于其违约所遭受到的损失。各国法律均认为损害赔偿是一种比较重要的救济方法。在国际货物买卖中，它是使用最广泛的一种救济方法。但是各国法律对损害赔偿的规定，往往只涉及到违约一方赔偿责任的成立、赔偿范围和赔偿办法等问题，而且差异较大。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十六条食品安全监督管理等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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我遇到了退货问题，官方客服不解决。
退货前需要和卖家联系，双方协商好后。1、打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单2、选择需要退货的商品进入，退换，我要退货退款3、选择退款原因，选择退货方式，根据个人实际情况选择退货方式4、点击确定，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去即可
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我遇到了退货问题，官方客服不解决。
退货前需要和卖家联系，双方协商好后。1、打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单2、选择需要退货的商品进入，退换，我要退货退款3、选择退款原因，选择退货方式，根据个人实际情况选择退货方式4、点击确定，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去即可
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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您好！我在2024年2月3日在哈尔滨一家全球折扣仓购买了49瓶泡米牌奇亚籽蜂蜜风味饮料当时打折是每瓶为一元钱人民币，但是回来拆箱后发现有一瓶为半瓶的根据中华人们共和国食品安全法第一百四十八条
消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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美团平台对商家进行了罚款怎么办
需要结合具体的原因确定
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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实体店买的隐形眼镜未开封可以退货吗
法律分析：消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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我要退款，卖家不同意退款要鸽子费，我没同意，想让闲鱼评判，闲鱼第二天直接确认收款，我号没收到钱也没了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好，修配厂修完车 车主没钱来取车，怎么解决
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好在吗？拼多多仅退款，怎么办
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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你好！我换的电瓶不好使，怎么办
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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超市小食品过期卖出去了，和供货商有责任吗
您好！如果相应证据可以证明供货商供给超市的食品是过期的，供货商需要承担相应责任。
艾树红
艾树红律师
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发票不见了，医院不给补应该怎么办
协商，有其他证据可以起诉
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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我花1560买的账号被找回了，报警也没用，平台也不理赔，怎么办。
你好，可以报警，由公安机关调查处理。
李晓航
李晓航律师
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买东西不发货不退
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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抖音极速版买东西，看不到订单，怎么投诉
法律分析：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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买到过期雪糕
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好，物流错了 怎么要求赔偿
关于物流损坏了货怎么赔偿的问题，首先可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。建议先协商并保存和收集好相关的证据,协商不成的起诉解决。这个问题可以给你两点建议:1、不知道快递单据上是否标明邮寄的是什么物品,如果标明,则拿快递单据先到相关部门投诉,然后找快递公司索赔。如果没有标明，这个也不用担心，根据法律规定，快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题，一样要承担责任，比如帮别人快递了毒品，快递公司并不能因为不知情而免于处罚。2、关于索赔，首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司，因为负责监管。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百零六条出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。第六百零七条出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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饭店全家吃坏肚子上吐下泻，如何维权？
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我想起来的时候去找说是丢失了 丢失金额600元 我的包裹里面有衣服什么的
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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跑外卖自离了只给1块钱一单结算
你好，先与用人单位协商，协商不成的可以申请劳动仲裁，不服仲裁的可以起诉到法院。
李晓航
李晓航律师
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买到折耳猫找商家退货不给退
法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提你得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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商家承诺三倍全额补偿结果不赔偿了
可以搜集证据，委托律师到法院起诉要求赔偿。
李永
李永律师
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7天无理由退货，商家找借口不退货怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买药买贵了
药店买药被坑了买的很贵，可以去当地物价部门或药监医保等部门投诉。因为一般正规的药店的药品价格都是符合当地物价部门、药监部门、医保部门的规定的，如果怀疑药品价格超出相关规定，可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。药店卖药太贵的解决途径有：1、可以与药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价；2、请求消费者协会调解或者拨打消费者热线电话请求帮助；3、还可以通过向市场监督管理部门投诉的方式维护合法权益；4、向有关行政部门申诉；5、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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我新买的吉利帝豪新车，开了一百八十公里，出现故障灯，发现机体里面有水，我该怎么维权
您好水木法律为您服务
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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购买的课程想退款联系不到人，客服关机
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我就和商家商量说我在买一双 能不能到他说可以的 还没有上班 你们不应该给个说法吗？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我母亲买了一个泡泡染发剂是栗棕色染完之后变成了黑色，
你好，可以到当地消费者协会投诉
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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结账时，被告知餐具收费
向消费者协会投诉
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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你好在宿舍丢手机
这种情况只有报警处理啊。
朱国臣
朱国臣律师
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你好，我在商场试用头绳，但是头绳断了，这个需要我赔偿么
根据一般商场的规定，试用商品如果未经损坏或遗失，是不需要赔偿的。因此，如果头绳是在试用过程中自然断裂，且没有造成其他损坏或遗失，通常情况下您不需要为此承担赔偿责任。然而，如果您在试用头绳时，由于自己的过失或疏忽导致头绳断裂或损坏，或者造成商场其他财产的损失，商场可能会要求您为此承担相应的赔偿责任。另外，不同商场的规定也会有所不同，具体情况需要参照该商场的相关规定。如果您对商场的规定有疑问或不确定，可以向商场工作人员咨询或寻求帮助。
张宇
张宇律师
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你好 我买到过期食品 可以起诉吗？
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在中医诊所做肩颈治疗 可能造成免疫力低 涂药酒部位引发过敏 去医院花费的医药费诊所有责任赔偿吗
您要是有证据证明治疗与您的病情有因果关系，你可以主张赔偿。
周晓松
周晓松律师
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我在讲真课堂教了学费，现在不想学了。问一下怎样办理退款？
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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你好，我在水果超市买到过期水果，现在要起诉需要准备什么？
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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因为是新营业水壶也是新的直接放哪就走了没有告知怎么使用注意。导致我第一杯水倒的很少。导致水壶可能开水太热一下子张开了壶嘴水喷到孩子脚上
你好，根据过错承担责任。
李晓航
李晓航律师
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超市买的榴莲坏了，怎么理赔？
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好，现在消费者是不是我有权利看商家的营业执照
法律分析：消费者可以要求商家出示营业执照。消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权力，所以如果消费者要求查看商家的营业执照，商家是不可以拒绝的，并且工商管理部门也要求商家把营业执照以及其他证照张挂在营业场所内，消费者在消费的过程当中可随时查看。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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淘宝买手机出现话筒不好使问题商家不给退货
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好我问一下子我在车行交的钱给我办理驾驶证！迟迟没有过办理我要求退钱！他们现在不给我退钱我现在找哪个部门解决
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我有一个平板，现在卖二手4000多，被人把外屏摔碎了，可以起诉吗？去法院立案厅，会立案吗？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好，我在微商买了件衣服，他发错了我想退货退款不想要了，他不给我退款说只让换不给退
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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鞋子买了二十天断底了可以申请退款吗
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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想要退货一件商品，商家以参与过抽奖不予以退款为理由，我该怎么退款？
可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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您好，我想问下我买了一台贴牌的机器，这个机器有贴牌启端，又贴牌萌宝出售，合法吗
销售贴牌产品是否违法，要看是否已经经过商标所有权人许可。具体如下：1、若未经过许可，即属于违法，甚至可能触犯假冒注册商标罪。未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或单处罚金。情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；2、如果已经经过许可才贴牌销售，那么就不违法。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百一十三条【假冒注册商标罪】未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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我在实体店购买的桌子，交了1200的订金，尺寸不合适，找商家退货商家说从外地发货了，不给退
一、订金不退到什么地方处理1、订金商家不退该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力，如果一方违约后不退订金，可以提起民事诉讼。法律依据：依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。二、定金与订金区别定金与违约金有几点不同：（1）违约金是以违约为生效要件的，不需要预先给付，而是在违约行为发生后才进行给付而定金是以预先给付为条件的，定金交付之日起定金条款即生效；（2）责任承担方式不同。合同中约定违约金条款的，一方违约时，应当按照该约定支付违约金合同中约定定金条款的，则要按照“定金罚款”来处理。即给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金；（3）数额规定不同。约定的违约金以实际损失为基准，但对于占总价款的比例没有规定，低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。而对于定金，和实际损失没有关系，只是规定不能高于总金额的百分之二十。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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购买家电一年没送货，商家一直给保管，但是商家现在机器下市了，我又不需要了，可以退货吗？
工商或消协，寻求帮助进行解决
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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电视机搬坏了，她说买时是一万多。我我是按买时的价赔给她吗
你好，根据实际损失赔偿。
李晓航
李晓航律师
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然后我跟厂家反馈了，厂家说如果你要是真吃到头发了，然后那个这个是厂家客服，无理狡辩呢
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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报名驾校我一次都没去驾校不退钱
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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找人开发票走账,有合同款打过去了 不退款怎么办
你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
李晓航
李晓航律师
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快递未签收，包裹到商家那里少件，在我拒收之后的下一个网点重量变少，商家咬定是我偷换包裹，不给我退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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你好，不是故意的多扫了一个商品，现在顾客说欺诈要求赔偿500元
法律分析：按照最新规定，欺诈消费者赔偿标准是经营者提供商品和服务的三倍，不足500元，按照500元计算。同时，对消费者造成人身伤害的，经营者还要承担相关费用，情节严重的，可能触犯法律。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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我买了只猫 买家保证是只母猫 结果我养两个月是只公猫 能解决吗
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我的快递被快递公司寄错地址了，现在跟她们那边沟通根本不理我，我想投诉
你好，可向上级主管部门反映。
李晓航
李晓航律师
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快递站被投诉，找我赔
法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号－12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
牡丹江法律问答顾问
牡丹江法律问答顾问律师
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你好，佩戴华为手环过敏了，怎么索赔？
如果是过敏，也没有造成什么其他较为严重的影响，通常情况下当事人只能要求美容院赔偿治疗过敏的这些医药费，还有处理事故期间的误工费，当然有些客户会要求美容院退还之前的美容费，这些到时候只能当面和美容院进行沟通。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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在咸鱼买游戏账号 绑定手机号后，我确认到货，然后账户被找回了怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我一个月前购买了一台电脑，但现在发现电脑不好使，现在想退货商家不给退怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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在淘宝上把手机寄出去解锁然后他给我寄回来我怀疑手机被拆了有明显的痕迹螺丝动了
向管理部门投诉维修部门
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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