哈尔滨消费者维权法律咨询

哈尔滨
消费者维权
想要退货一件商品，商家以参与过抽奖不予以退款为理由，我该怎么退款？
可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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您好，我想问下我买了一台贴牌的机器，这个机器有贴牌启端，又贴牌萌宝出售，合法吗
销售贴牌产品是否违法，要看是否已经经过商标所有权人许可。具体如下：1、若未经过许可，即属于违法，甚至可能触犯假冒注册商标罪。未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或单处罚金。情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；2、如果已经经过许可才贴牌销售，那么就不违法。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百一十三条【假冒注册商标罪】未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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我在实体店购买的桌子，交了1200的订金，尺寸不合适，找商家退货商家说从外地发货了，不给退
一、订金不退到什么地方处理1、订金商家不退该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力，如果一方违约后不退订金，可以提起民事诉讼。法律依据：依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。二、定金与订金区别定金与违约金有几点不同：（1）违约金是以违约为生效要件的，不需要预先给付，而是在违约行为发生后才进行给付而定金是以预先给付为条件的，定金交付之日起定金条款即生效；（2）责任承担方式不同。合同中约定违约金条款的，一方违约时，应当按照该约定支付违约金合同中约定定金条款的，则要按照“定金罚款”来处理。即给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金；（3）数额规定不同。约定的违约金以实际损失为基准，但对于占总价款的比例没有规定，低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。而对于定金，和实际损失没有关系，只是规定不能高于总金额的百分之二十。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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购买家电一年没送货，商家一直给保管，但是商家现在机器下市了，我又不需要了，可以退货吗？
工商或消协，寻求帮助进行解决
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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电视机搬坏了，她说买时是一万多。我我是按买时的价赔给她吗
你好，根据实际损失赔偿。
李晓航
李晓航律师
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然后我跟厂家反馈了，厂家说如果你要是真吃到头发了，然后那个这个是厂家客服，无理狡辩呢
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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报名驾校我一次都没去驾校不退钱
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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找人开发票走账,有合同款打过去了 不退款怎么办
你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
李晓航
李晓航律师
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快递未签收，包裹到商家那里少件，在我拒收之后的下一个网点重量变少，商家咬定是我偷换包裹，不给我退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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你好，不是故意的多扫了一个商品，现在顾客说欺诈要求赔偿500元
法律分析：按照最新规定，欺诈消费者赔偿标准是经营者提供商品和服务的三倍，不足500元，按照500元计算。同时，对消费者造成人身伤害的，经营者还要承担相关费用，情节严重的，可能触犯法律。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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我买了只猫 买家保证是只母猫 结果我养两个月是只公猫 能解决吗
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我的快递被快递公司寄错地址了，现在跟她们那边沟通根本不理我，我想投诉
你好，可向上级主管部门反映。
李晓航
李晓航律师
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快递站被投诉，找我赔
法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号－12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
牡丹江法律问答顾问
牡丹江法律问答顾问律师
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你好，佩戴华为手环过敏了，怎么索赔？
如果是过敏，也没有造成什么其他较为严重的影响，通常情况下当事人只能要求美容院赔偿治疗过敏的这些医药费，还有处理事故期间的误工费，当然有些客户会要求美容院退还之前的美容费，这些到时候只能当面和美容院进行沟通。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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在咸鱼买游戏账号 绑定手机号后，我确认到货，然后账户被找回了怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我一个月前购买了一台电脑，但现在发现电脑不好使，现在想退货商家不给退怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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在淘宝上把手机寄出去解锁然后他给我寄回来我怀疑手机被拆了有明显的痕迹螺丝动了
向管理部门投诉维修部门
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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在药店买了保健品是否可以退换
法律分析：如果药品不存在质量问题，一般不得退换。法律依据：《药品经营质量管理规范》第一百七十三条除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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我在超市猪肘，烀熟有骚味
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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中通快递不给我结算派费 我打邮管局有用吗
您好您咨询的问题可以帮您解答一下
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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手机送去修现在10天了各种问题怎么办
你好，建议去淘宝客服投诉
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了手机壳，然后因为做工问题，我找了商家
质量存在问题的话可以要求商家退换，退还不成可以寻求平台介入解决。如果平台介入解决不了，可以向商家所在地的市场监督管理局投诉反映
王松铨
王松铨律师
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楼道里面的断路器损坏谁来维修更换？
法律分析：个人和物业。如果不清楚谁损坏的，由物业维修，如果有明确有谁损坏的，由个人负责赔偿维修。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十一条建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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如何退卡的法律？
法律分析：不能退还，如果会员卡中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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我要投诉拼多多客服不发货，官网和商家说好了，结果我和商家发微信，商家也不回，不知道该怎么办？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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物流运输中，货被物流弄丢，怎么办
结合你的陈述，你方与物流公司之间系货运合同纠纷，除货运合同对货损另有约定外，因承运人的过错导致货款的，承运人应当承担侵权赔偿的
连江涛
连江涛律师
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我在淘宝上货到付款买了一块手表，付款后发现和原图不一样，后来给我推荐了工商，我怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我是在QQ上加了个好友 买了个手机 让说好微信结账 现在手机发过去了 怎么办
你好，可以报警，由公安机关调查处理。
李晓航
李晓航律师
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你好快递丢失怎么处理
法律分析：快递遗失的处理办法是：1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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手机丢失不归还
你好，可以报警，由公安机关调查处理。
李晓航
李晓航律师
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手机申请售后
法律分析：卖方应该根据消费者所需提供售后，不进行售后的可以进行客服投诉，或者向当地人民法院依法起诉。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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美团优选司机送货受伤了
需要研判司机与用工主体之间具体的法律关系的
连江涛
连江涛律师
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你好，今天去办理长城宽带，现在还没安装，我想退
你好！可以向消费者协会投诉
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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我想问一下我在美团上买的药品，商家不给发货，我不接受这处理结果还能怎么维权
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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您好，我想做笔迹和纸张鉴定，请问咱们鉴定中心都能做吗？怎么收费的？
1、提出要求鉴定的申请。技术鉴定分为申请鉴定和委托鉴定两种，当事人提出申请鉴定，单位委托鉴定。申请必须以书面的形式进行，并提供相关的资料。2、缴纳鉴定费。凡要求进行鉴定的申请人或委托人，必须在突出申请的同时根据各省、自治区、直辖市规定的收费标准缴纳鉴定费。技术鉴定机构在收取鉴定费后，必须向申请人或委托人出具正式发票。申请重新鉴定时，必须再缴纳鉴定费。3、受理立案。当接收申请人或委托人提出的书面申请和缴纳的鉴定费后，即已受理立案，并应在受理当天起按有关规定进行鉴定的准备工作。4、作出鉴定结论。鉴定人作出鉴定结论。5、书面通知鉴定结论。鉴定结论一经形成，在规定时限内尽快以规范的公文形式发给申请人或委托人。法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条超过确定的护理期限、辅助器具费给付年限或者残疾赔偿金给付年限，赔偿权利人向人民法院起诉请求继续给付护理费、辅助器具费或者残疾赔偿金的，人民法院应予受理。赔偿权利人确需继续护理、配制辅助器具，或者没有劳动能力和生活来源的，人民法院应当判令赔偿义务人继续给付相关费用五至十年。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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成人自考继续教育培训机构，一直不给退，但当时这家培训机构说可以退费。现在怎么样才能全额退款？
你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
李晓航
李晓航律师
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专升本退费问题，刚交了两天的钱，不给退
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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我在转转上买的手机过了七天退货时间了但是不到半个月机器就出现问题 我要退款他不给我退我该怎么办呢
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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大学退学，学校服装已经量体但是还未发。服装费3000学校不退怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好，我买了一口价格的黄金，他说说换的时候可以按照原价换，我就买了，现在又不能换按克数的啦怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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民事纠纷处理吗？教育退费
你好，详细说一下问题，如涉嫌隐私，请与我电话沟通。
王稼林
王稼林律师
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教育退费 民事纠纷处理吗
你好，什么问题详细说一下，如涉嫌隐私，请与我电话沟通。
王稼林
王稼林律师
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是否买别的型号可以换成无货的型号，商家承诺可以，到货后又问商家真的可以换成无货的型号吗，商家回复可以，商家是否违法
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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罐头里吃到虫子
法律分析：罐头里吃出虫子,说明此产品的罐头存在严重的质量问题,需要协商商家、厂家维权并索赔损失。如果食物里出现虫等杂物，会按照产品价格的十倍赔偿，如赔账金额不足一千元的，按一千元进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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购买充电宝想退货快递公司邮寄不了
更换其他物流公司即可，不属于法律问题
连江涛
连江涛律师
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有员工在我意识不清醒的时候，诱导我消费
你好，向消费者协会投诉解决
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我橙子上窗台摔下了直立困难固想退票。
您好，搜集证据及时起诉
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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卖的东西没有写生产厂家地地址，打假的来打假，工商会怎么处理
等工商局的处罚决定书
张守成
张守成律师
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我在个人手里买的车。两年了。今年卖的时候。买方告诉我是事故车。 我该怎么维权
你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
李晓航
李晓航律师
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美团上划码的酒，销费者，投诉，应该怎么赔偿
可以通过消协处理
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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买个玉米收花327000元车老有毛病我想把他退了他一直给我换件耽误了很多时间
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我们这边在闲鱼出售账号，用支付宝交易后，现在对方说自己是未成年要求退款，我们应该直接退款么
您好，可以起诉追讨
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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菜鸟裹裹 寄快递 快递员取走之后弄丢快递。我买入590 用过所以卖价230。
您好，请问您有快递单据或者其他的证明材料吗，如果您通过物流信息确实可以证明是快递公司弄丢了您的物件，您是可以主张赔偿并主张违约责任的
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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在市场展销买的净水器，支持7天无理由退货，不给退货怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我想珠宝退货，商家不给退怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好我现在遇到职业打假人怎么办
职业打假人如果按照国家法律规定索赔是不构成敲诈的。“打假”顾名思义就是打击制假贩假、打击假冒伪劣商品的行为。打假有政府打假，也有企业打假和消费者打假，甚至还出现了职业打假人。但不管何种形式的打假都要建立在合法的基础上，特别是民间打假。现在出现了一种恶意的打假行为，不同与职业打假，是一种违法行为，主要表现为采取将销售者的产品掉包、自带假货等非法手段，对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法，来达到敲诈勒索非法占有别人财物目的。虽然职业打假者也是知假买假，然后向销售者索赔，但并不违背相关法律规定，其索赔也都依照法律法规条款进行。但恶意打假是利用假货掉包真货或者自带假货等方式，以购买到假货为由逼迫店家付出高额赔偿，属于违法行为，情节严重的构成犯罪行为，应当受到法律追究。因此，职业打假人如果采取合法方式打假不构成敲诈。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十四条敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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买地零食9月31号生产日期 怎么维权
关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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你好 我2700报的驾校 考科一没考过 我要退学费 就给我退800 剩下的不给我退怎么办
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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你好，我在不小心按了融合相机，自动跳转了就自动扣费了我怎，么办
这是需要找客服解决的
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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邮政快递快递员说快递破损要收件方去他们快递点方面查看 不送上门查看
没有问题，如果要是破损件在中途当中，你们说是快递员的责任快递员付不起这相当的责任，所以为了维护自己的权益，还是尽量配合把快递的问题解决，不要抓个芝麻，丢了西瓜。
张衡
张衡律师
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