杭州消费者维权法律咨询

杭州
消费者维权
我被诱导，发现被骗了，去退款当时不给退，负责人是不给退，怎么追回
你好可以向法院起诉要求退款
沈晓刚
沈晓刚律师
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我是一名棋牌室的服务员。客人退掉房间之后，掉了一副眼镜在房间里。现在客人要求赔钱，我应该赔吗？
这个你要不要赔不好说，但是你们棋牌室肯定要赔的，没有尽到妥善保管义务
浙江臻尚律所
浙江臻尚律所律师
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就是在快递站干七天来时说好一个月6500这干七天不干了却按一天80发的能投诉吗
可以投诉。先与快递公司沟通，要求按约定支付工资；如无果，向国家邮政局投诉，提供证据；还可咨询律师，通过法律途径维权。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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求助东莞律师，拼多多商家要起诉我仅退款该怎么办？
法律分析：可以先与客户进行协商，协商不成可以去法院起诉要求还款。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我在拼多多上买东西已经退货了商家不退款，平台包庇无良商家拒绝退款怎么追回钱？
你好，退货后有权要求退款
沈晓刚
沈晓刚律师
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我买的鞋子它是一个残次品
可以说说具体情况，帮助您分析分析
刘宏辉
刘宏辉律师
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我所在地址是东莞石排镇，遇到拼多多商家不退款还不发货怎么处理？
1、找店里经理来协商；2、打消费者热线12315投诉；3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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你好7月2号的保质期9个月是多少
你好，生产日期在7.2，保质期到4.1
沈晓刚
沈晓刚律师
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买东西付了钱不给货，怎么办
你可以去法院起诉卖家的。
吴健弘
吴健弘律师
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买到了过期的牛奶商家不承认怎么办
你好，可以向市场监督管理局举报反映
沈晓刚
沈晓刚律师
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商品过期，顾客明知道还拍照，还买走，我这边总么处理
处理过期商品被购买的问题，常见方式有协商、调解、申诉等。建议首先与顾客协商解决，如无法达成一致，可考虑请求消费者协会调解或向行政部门申诉。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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想问在游戏里该怎样申请未成年人退款
未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。法律依据：《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我在手机店买了个二手机能退吗
常见的处理方式包括与销售者协商退换或向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于销售者的配合程度，如协商无果，可向消费者协会求助，维护自身权益。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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（通过虚假宣传的方式）购买了2k块钱的东西，请问如果报警，能否让对方公司退一赔三
您好可以详细描述一下吗
贾正雨
贾正雨律师
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运满满货主拒绝付运费怎么办
可以起诉追讨运费解决问题。
吴健弘
吴健弘律师
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在白云区家里孩子玩游戏充钱两千多，怎么联系客服退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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拼多多买鞋我要退款 卖家收到货说有磨损不能退怎么办
你好，可以申请拼多多平台介入处理
沈晓刚
沈晓刚律师
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我在拼多多买了一条裤子，发现质量有很大的问题，跟商家说退款，后面商家给我发短信威胁我
你好，可以向平台投诉商家
沈晓刚
沈晓刚律师
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你好 我考B2 考过科目二了 但是没有通过 我现在不想考了 想退费 驾校不给退 怎么办
可以打消费者协会投诉
浙江臻尚律所
浙江臻尚律所律师
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开会途中接到投诉，从而导致此投诉扣1分，扣在了当事人的上面（考核分）还是个人
你好，请具体说明扣分事项
沈晓刚
沈晓刚律师
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我在淘宝上面买了iPad10，机器是开机状态的，就想不要了，商家拒收，说是拆开包装不能退货退款
你有没有开箱视频，如果没有估计退不了
浙江臻尚律所
浙江臻尚律所律师
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药店拿错药如何处理
您好，很高兴为您提供优质的服务
北鼎律所
北鼎律所律师
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请问在超市买到变质的食物，符合食品安全法148条索赔条件吗
符合的，你可以工商或者消协投诉
浙江臻尚律所
浙江臻尚律所律师
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演出票不能退怎么维权
您好可以详细描述一下吗
贾正雨
贾正雨律师
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我弟弟花了4600元在转转二手平台上买到假手机，后找店家要求退货。店家以各种理由推拖不给赔付。
你们手机没有寄出去的话可以起诉假一赔三，但是现在只能起诉返还货款
浙江臻尚律所
浙江臻尚律所律师
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商家商品页面规定不支持退货 但是是预售的 商家拒绝退款还有什么办法吗
你好可以平台介入沟通处理
沈晓刚
沈晓刚律师
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我在京东自营店买到翻新产品了，店家只给出退货退款和商品留用，但是我都不同意，请问应该怎么解决
可要求商家按规定赔偿。协商不成可向消费者协会投诉，或提起诉讼。保留购物凭证，收集证据，证明商家欺诈行为，以便维权时使用。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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在越秀区本人使用手机定位不小心付费要怎么退款
你好，协商不成可以起诉解决
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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顺丰水果寄快递到件全部坏了
可以拍债要求卖家重发或者退款
张拓涵
张拓涵律师
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就是我报名的一个自考机构，然后我要退费，他说必须需要我去开一个不可抗拒因素的证明
能否退费要看双方在合同里是怎么约定的。
蒙慧西
蒙慧西律师
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按摩充值了2000元，买半年了，还有一千五没用，能退款吗
法律上可以要求退款处理的
李鹏
李鹏律师
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前一天买的金饰第二天可以退吗
处理前一天买的金饰第二天退货问题，常见方式有：1）直接联系商家协商退货；2）若商家不同意，可寻求消费者权益保护机构帮助。选择时，建议先尝试与商家沟通，若无果再考虑寻求法律途径保护自身权益。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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我想退货退款
可以说说具体情况，帮助您分析分析
刘宏辉
刘宏辉律师
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商家只愿意赔偿医药费，不愿意赔偿误工费和打车费，正常情况是可以赔偿误工费和打车的吗
可以说说具体情况，帮助您分析分析。
刘宏辉
刘宏辉律师
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你好我被ktv骗了做了医美怎么退款
你好，一共付了多少钱，有没有证据
程杰
程杰律师
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商家给的单号是错的 导致紧急需要使用的快递到不了 让他们补发顺丰都不同意
您好那目前是什么情况的
朱卓
朱卓律师
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就是我在转转平台上面买手机，已经过了七天无理由，但是才用半个月不到就出现相机黑屏状态
你好，二手商品交易本身存在比较大的风险。当初购买时，卖方有哪些售后承诺吗？
潘美玲
潘美玲律师
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某电商平台退货时丢货，丢失货值金额1350，平台一直不予处理
如果是网上购物包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。
朱卓
朱卓律师
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你好我在拼多多买的充电宝22.5w充了两次电就充不了平台申请仅退款
怎么了呢？退款发生什么纠纷呢？
吴健弘
吴健弘律师
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在拼多多买了染发膏，补发后，结果与购买颜色不符合，包装盒没有标注颜色，这样我可以提出多少赔偿
您好那您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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买新能源时发现购车合同和发票名称不一致，后期维权会有问题吗
您好麻烦把具体情况阐述一下
贾正雨
贾正雨律师
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出去吃饭 吃坏肚子 但是没有医院的诊疗单怎么赔 商家不给退钱
您可以找消费者协会或者法院维权。
吴健弘
吴健弘律师
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水果店以极低的价格售卖属不属于扰乱市场
您好，属于,这种低价抛售商品的行为,本质上就是通过价格排挤对手,迫使其退出市场,减少或消除市场竞争的一种违法手段,
朱卓
朱卓律师
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电商欺诈消费者怎么赔偿
法律分析：欺骗消费者的,商家需要按照商品价格的三倍进行赔偿。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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新车发动机坏了，公里数3千多首保没做过
你好可以主张赔偿是可以的
程杰
程杰律师
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我报名的提升学历 协商和他们分期付款 过了三天不想在他这里报名了 可以退款吗 现在还没报名也没开课
您好，请您把具体的详细情况阐述一下。
贾正雨
贾正雨律师
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你好！ 我18号通过群里在别人手里买了一台打印机，现在想退掉，对方不同意，请问该如何处理
消费者遇到退货问题,而商家不给退货的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
朱卓
朱卓律师
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我拼多多下的单 他拿我账号上的东西抽垃圾，他乱使用我的货币.且不给退款
您好，您先找平台申诉处理
朱卓
朱卓律师
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要求他退货并按照假一罚百赔偿，诉讼过程中商场说我没有办法证明我拿去鉴定的水晶球就是在他们商场买的那个，我该怎么办
为什么不委托律师去起诉呢？
吴健弘
吴健弘律师
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你好，我想咨询我抖音账号因长时间无互动被封了三天能起诉退款吗？
封号的具体原因是什么呢？
吴健弘
吴健弘律师
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我是未成年去年2023年五月份去一家“甘心亭”买化妆品 买了她们家一套近一千块的护肤品套盒+冻干粉 现在就想退卡
您好，看您具体年龄，加上对方有无欺骗诱导等行为，否则对方商品没有问题前提，也不好退的，
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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你好。我当时以为可以将数据能恢复到原样的。不晓得，你们要打开电脑的，因为我没有电脑，所以要求退款
您好，这边是多少钱的纠纷
北鼎律所
北鼎律所律师
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你好，我是网店刷单，然后给刷手返款以后，刷手申请退款了
你好具体情况介绍一下
涂田军
涂田军律师
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我昨天在百度上下单，买错商品，已联系客服，到现在没退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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你好顾客在吃饭中吃出头发向我们索赔1000元、怎么处理
您好，您这边先和对方协商赔偿
朱卓
朱卓律师
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你好，在宠物店以充值卡的方式消费，中途退卡是退本金还是含赠送金额的余额
可以起诉要求按余额退费
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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你好，在宠物店以充值卡的方式消费，中途退卡是退本金还是含赠送金额的余额
可以起诉要求按余额退费
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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酒吧卡座可以退款吗？
您好，可以先和对方协商退款的
朱卓
朱卓律师
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孩子在拼多多买了一个王者荣耀的账号，现在怎么全款退？
您好，按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
朱卓
朱卓律师
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我买到的食品袋上有一个针眼。买的时候根本看不出来。已经去现场看过了，其他包装袋底部没有针眼
您好那您这边保留凭证举报
朱卓
朱卓律师
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