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我在京东自营店买到翻新产品了,我要求按照京东规则退一赔三,店家只给出退货退款和商品留用,赔150这两个选择,但是我都不同意,现在客服一直在拖时间,请问应该怎么解决

消费者维权 2024-05-13 15:30 人浏览
共3位律师解答
  • 您有权要求商家按规则退一赔三。根据《消费者权益保护法》规定,商家有欺诈行为时,应按消费者要求增加赔偿,金额为购买价款三倍,不足五百元按五百元计。若不及时处理,可能影响您的合法权益。
  • 可要求商家按规定赔偿。协商不成可向消费者协会投诉,或提起诉讼。保留购物凭证,收集证据,证明商家欺诈行为,以便维权时使用。
  • 您可以选择向消费者协会投诉或提起法律诉讼。先尝试通过协商解决问题,若无法达成一致,再根据实际情况选择合适的维权方式,确保自身权益得到保障。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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