舟山消费者维权法律咨询

舟山
消费者维权
在餐厅吃到虫子怎么投诉？
在饭店吃坏肚子可以向属地的消费者协会投诉、拨打12315全国统一消费者举报热线投诉、可以向属地的市场监督管理部门投诉，投诉应当提供具体的事实、证据和请求，并配合投诉部门进行调查取证。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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抖音买了一件衣服 拿到的时候扣子断裂了 去申请售后 商家说赔偿6元
您好，可向平台申请更换。
孙明婵
孙明婵律师
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我儿子在得物花了700多买了一双耐克的球鞋，孩子不懂怎么处理，就直接申请了退款，还可以如何处理这个事情
那退款了就好了，不然还要怎么处理。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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微信下单购买宠物，后来因为某些原因退货给商家了，但是收到货商家不退款，怎么办？
您好，协商不了您可以诉讼的
朱卓
朱卓律师
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化妆品全部放店里，如果她店里化妆品转移怎么办呢
你好，可以与对方协商
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我报了一个班，但是还没有享受课程服务，准备退款，按照我国法律可以退吗
您好可以的,没有开课是可以要求退款的,但是每家签的合同不一样,有的是全额无条件退款,有的要扣部分费用。
朱卓
朱卓律师
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快递收到二十多天了，现在才打开，发现破损了，该怎么办
您好您这边先联系商家协商的呢
朱卓
朱卓律师
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因为我给了商家一个差评然后他骂我是违法的吗
您好保留凭证在平台举报的呢
朱卓
朱卓律师
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今天买了一只猫，但是他刚开始他没说清楚要什么托运费，得发出来之后呢，如果要退货的话我们还得补他130块钱
你好，建议报警处理比较好
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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实体店购买的欧派衣柜接缝处全发霉，可以赔偿损失吗？
您好，建议先与商家协商
陈文杰
陈文杰律师
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未成年在友玩陪玩平台不合理消费三万元之多，但平台不给予退还
有证据的话，可以去法院起诉。
吴健弘
吴健弘律师
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当天酒店无法取消预订
按双方订合同时的约定处理
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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你好，我买到假药起诉商家，需要多少钱
您好，请把您的材料发给我们了解才更好给予方案，谢谢。
陈文杰
陈文杰律师
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抖音买的r化妆品皮肤过敏怎么办
法律分析：可以，根据相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，消费者可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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您好 抖音买的化妆品皮肤过敏怎么办
您好您这边是什么情况的呢的
朱卓
朱卓律师
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2手车非转营按什么时候算起报废
汽车营转非有强制报废的，根据相关的规定，虽然私家车并没有明确规定报废年限，但营运车辆使用年限是8年时间。比如，当运营车辆使用7年时间，然后再去转成非运营车辆，此时还是需要根据营运车辆的使用期限来进行报废，也就是只能再使用1年时间。机动车营转非如何办理1、开据交易：缴纳二手车交易税。私户1%收取，公户4%收取。2、车辆外检：将车开到检车处，车辆进行外检、拓号、拆牌和照相，领取车辆照片，贴于检查记录表上，进入过户大厅办理归档手续。3、车牌选号：取号机取号之后，拿着相关材料排队缴纳过户费用。4、转移迁出：需要的材料包括机动车注册、转移、注销登记表/转入申请表，检查记录表，原机动车产权登记证，原行驶证，原车主身份证，原车牌号，车辆照片，交易市场过户发票。：《机动车强制报废标准规定》第五条法律依据：：《机动车强制报废标准规定》第五条各类机动车使用年限分别如下：（一）小、微型出租客运汽车使用8年，中型出租客运汽车使用10年，大型出租客运汽车使用12年；（二）租赁载客汽车使用15年；（三）小型教练载客汽车使用10年，中型教练载客汽车使用12年，大型教练载客汽车使用15年；（四）公交客运汽车使用13年；（五）其他小、微型营运载客汽车使用10年，大、中型营运载客汽车使用15年；（六）专用校车使用15年；（七）大、中型非营运载客汽车（大型轿车除外）使用20年；（八）三轮汽车、装用单缸发动机的低速货车使用9年，其他载货汽车（包括半挂牵引车和全挂牵引车）使用15年；（九）有载货功能的专项作业车使用15年，无载货功能的专项作业车使用30年；（十）全挂车、危险品运输半挂车使用10年，集装箱半挂车20年，其他半挂车使用15年；（十一）正三轮摩托车使用12年，其他摩托车使用13年。对小、微型出租客运汽车（纯电动汽车除外）和摩托车，省、自治区、直辖市人民政府有关部门可结合本地实际情况，制定严于上述使用年限的规定，但小、微型出租客运汽车不得低于6年，正三轮摩托车不得低于10年，其他摩托车不得低于11年。小、微型非营运载客汽车、大型非营运轿车、轮式专用机械车无使用年限限制。机动车使用年限起始日期按照注册登记日期计算，但自出厂之日起超过2年未办理注册登记手续的，按照出厂日期计算。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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饭店不让使用优惠券，侵犯了我什么权利
这个情况可以报警解决
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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饭店食品过期
您好这种情况可以要求饭店进行赔偿的
牛振平
牛振平律师
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现在不想学他那边不给我退款，能告诉他吗？
你好，建议和培训学校协商解决
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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在微商买了一个包包，原盒子弄丢了，微商不给退，怎么办
保留好证据材料，先协商不成后可以起诉
刘建武
刘建武律师
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闲鱼上卖家写了不可直拍但我没看清，直接拍了，商家不肯退款并且直接发货，把我来黑了
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉。法律依据：《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》第一条被执行人未履行生效法律文书确定的义务，并具有下列情形之一的，人民法院应当将其纳入失信被执行人名单，依法对其进行信用惩戒：1、有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的；2、以伪造证据、暴力、威胁等方法妨碍、抗拒执行的；3、以虚假诉讼、虚假仲裁或者以隐匿、转移财产等方法规避执行的；4、违反财产报告制度的；5、违反限制消费令的；6、无正当理由拒不履行执行和解协议的。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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你好，我想咨询一下退款
退什么款？说清楚具体的事情。
吴健弘
吴健弘律师
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由于质量问题退货，经过12315调解，但商家拒绝怎么办
法律分析：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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电视那边的客服拒绝退款。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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我在拼多多买的东西，商家发错货，联系客服，我要求退货，但是一直没有处理，也没有回复
【法律分析】买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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在超级市场买了两瓶酒，超级市场不退怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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如何投诉12315，没有地址和公司名称
投诉公司该打以下电话：1、涉及消费产品纠纷可以打当地工商行政部门电话或者拨打12315；2、涉及劳动纠纷的，该打劳动监察大队的电话或者拨打12333。投诉人应当说明投诉公司的基本信息和事件经过。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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联动云平台霸王条款，乱扣钱现在不退款能报警吗？
您好，和对方协商解决此事
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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退款后后悔未成年人怎么办？
你好，可以协商解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我在拼多多买东西，商家不退款
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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我的手机屏幕坏了。制造商没有更换或修理它。我该怎么办？
你好！建议协商解决
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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未达到指定目标的代打能否要求全额退款？
需要根据具体情况进行分析
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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刚才我买了三把干挂面出厂日期22年5月12日保质期一年刚刚打开一把下面条后发现锅中有黑虫子我又看了包装袋子里也有好多黑色的虫子请问律师我能维权吗怎么维权？
您好您这边可以维权的呢
朱卓
朱卓律师
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买的干挂面中有虫子怎么维权
那你让他赔偿你500块钱了。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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如果你用免费鱼买东西，付款后发现是假的，卖家还能送货吗？
当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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刚才有客人在店里买了一条打底裤，说质量不好换。一开始商家拒绝换，企业仍然改变了，如何解决这种情况。
衣服质量问题投诉方法有：保存交易凭证和经营者协商处理；向消费者协会或行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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你好，我有一个快递丢失问题
具体丢失什么东西，与快递公司协商了吗？
陈玲
陈玲律师
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我寄出去的一个京东快递，现己经找不到了，现在京东客服与我对接理赔
您好向相应的仲裁委员会申请仲裁。
朱卓
朱卓律师
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我在视频中吃出了其他物质应该怎么赔偿
您好那您这边可以要求赔偿的
朱卓
朱卓律师
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交一年的舞蹈费，才学了几节课
你好，建议你们协商处理的
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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律师您好，我想问问关于整形医院不退钱的情况
您好请求消费者协会调解；
朱卓
朱卓律师
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买一台二手机器，不知道卖方和他之前买的厂家还存在经济纠纷，被告知系统被锁，使用机器可以吗？
您好，可以的，但是您招人重做系统要自己付钱，不然可以向对方索赔。
北京在悦律师团队
北京在悦律师团队律师
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但是交了学费，想退学，会退学费嘛
退学学费不退违法。学生退学的，应该在扣除手续费等已发生的费用之后，将剩余学费退还给学生。如果学校不退学费的，当事人可以和学校协商，协商不了的，可以向教育部门投诉，或者通过向法院起诉解决。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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快递多发，给商家退回，能向商家索要红包吗
你好这个你这边和商家协商的呢
朱卓
朱卓律师
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你好，我在农村街上实体店买了一台粉碎机，不能用，老板不换，也不处理，找什么部门解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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我今天在周大生买的钻戒我想退可以吗 有个单子上写了不退货
您好那您这边和商家协商的呢的
朱卓
朱卓律师
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你好，我在超市买到过期水饺该怎么维权
您好那您这边可以要求超市赔偿的
朱卓
朱卓律师
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袋子封装，外边看正常，掰开发现果肉变黑，霉变，变质了。联系商家，退货并赔偿运费损失，商家不同意。
您好，那您可以到卫生局举报的呢
朱卓
朱卓律师
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第一程机票航空公司取消第二程能免退票吗
那这要看你的合约了，应该是不行的，因为是不同的航空公司。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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我在淘宝买东西，收到却是拼多多的货，这算什么行为？如果向阿里巴巴投诉，最高能要求几倍赔偿？
淘宝卖的你怎么鉴定是拼多多的货，货在不同平台出售很正常。还想几位赔偿？
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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辨别真伪的二维码不能识别，向商家申请仅退款后，商家同意了退款，但商家假一赔四的承诺应不应该履行？
如果是假的，那当然是要履行一赔三了
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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并没有说具体的套餐。他做活动送了一个滑板车，我想着现在不想照了，让他把钱退给。他现在我说要退的话
那这就不好弄了，你们再协商一下了。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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宁波三益鉴定所怎么样
反正都是合法批准的鉴定所，都有在那做的
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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我在拼多多买的蛋糕因为有事不在我写的地址那了…，所以审请了退款，商家不予退款！我怎么办
您好，您这边先和商家协商呢
朱卓
朱卓律师
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我有一个当地牌照的汽车，想更换一个牌照。能不能自己卖给自己呢？
您好：可以询问交管部门
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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我在本地驾校报名考过了科二，科三想去别的省份去考，原来驾校可以退钱吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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在老庙买了一根黄金手链，一年多了，发现没有钢印，可以去退货吗？
没钢印退货，这你理由很奇怪呀。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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是否可以解读该机器的使用年限是五年，该机器五年以后怎么处理，还是从购买使用开始算使用年限
你好，可由当事人具体约定
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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商家拒绝赔偿该怎么办呢
那你马上和市场监督局联系了。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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外卖里面有蟑螂，商家拒绝赔偿该怎么办呢
你好！可以到消协投诉或者到市场监督管理局监察大队处罚，或者诉讼解决。
张勇
张勇律师
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