河南消费者维权法律咨询

河南
消费者维权
我的快递丢了，快递员说他赔付了，然后又找到了，但是商家已经给我退过钱了，快递员说让我给他钱，咋办了
你好，这种情况建议双方进行协商处理
张振松
张振松律师
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微信小程序退钱
你好，可以联系平台客服解决处理
张振松
张振松律师
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现在我办理那个会议过就是他说的上面的东东西是有现在我办理那个会议锅，我可以要求退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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你好，我是卖口罩得，买的时候并不知情是真是假，现在厂家找来了说是假货，如果被走法律途径会有什么结果
您好，可能涉嫌销售伪劣产品罪，销售金额是多少？
陈家麟
陈家麟律师
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我买了一车种子，里面缺给我掺了两个品种
尽快给卖家联系，要求更换。
赵东昌
赵东昌律师
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买了 11 万颗山药种子，比例还很大，找他协商无果
你好了解一下具体情况
常义平
常义平律师
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我买了一车种子，里面有两个品种，我要的是其中一个，现在卖家不给退货，退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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买到过期槟榔咋办？
当消费者购买到过期变质食品时，首先与商家进行协商处理，更换或退货。如果商品生产者和经营者态度恶劣，可向有关部门进行投诉，如拨打12331食品药品监督管理局投诉电话，当地有关部门在接到投诉后会及时进行调查抽查，必须尽快在有效工作日内为消费者进行维权处理，同时对不良商家予以处罚。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；赔偿金额不足一千元的为一千元。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我想问下我买的黄金项链，一天断了，这种质量问题，商家只换不退，怎么处理
一般卖出去的商品，商户都不愿意退。如果，有问题。你可以，跟商家商量换。如果是偶然问题，就调换有问题的。如果，是通病。就调换成，别的品种或样式的。
商丘法律问答顾问
商丘法律问答顾问律师
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我的华为手机有问题，邮到官方店，现在七天了，没人管，也没人回答，也不给我修，我该怎么办？向谁投诉？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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寄拍会费不退怎么办
你好，建议联系对方协商处理，协商无果可以诉讼处理
张振松
张振松律师
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我的狗狗买回来快一个月了，然后刚买回来犬瘟细小冠状都做了，去宠物店说是买之前都有病 ，该怎么办
你好，具体情况直接沟通
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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付款了怎么提交申请付款了怎么提交申请退款？
你具体是什么情况，要求退款
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我父母在实体店买了学习平板电脑。后来，实体店不能退货。我能说什么让他退货吗？
建议求助消协协商解决
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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你好我昨天在店里购买了30元无骨鸡爪 吃着变质了，今天早上上吐下泻
你好，这种情况可以联系店家要求赔偿
张振松
张振松律师
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麻烦问一下我用了刘燕丰胸产品花了3万多一点效果也没有，他们还一直让我花钱还要用这是不是欺骗消费者吗
你可以找他们这边协商退款，同时找消费者协会投诉。
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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你好 我想问一下 我买了两个月的电器 现在不想要了可以退吗？
你好，建议联系买家或者平台沟通处理
张振松
张振松律师
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快递到了后没有去拿快递，想要退货我还用出邮费吗？
找卖家！退货，并要求快递公司退款
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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厂家发过来的尺寸和我订的尺寸不是一样的，给他们联系一直不回信息不接电话，这个要怎么解决
起诉他们要求退款退货，支付违约金
柴承柱
柴承柱律师
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在闲鱼上买了个手机，发现是组装机后退回，但是我们这边付了两份钱，现在商家直接拉黑我们了
找闲鱼联系客服，要对方的身份信息，联系方式，起诉解决
柴承柱
柴承柱律师
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钱财物品丢失
如果丢失，应该先向警察报案。
李光辉
李光辉律师
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我寄件，他说给我包装一下我也交代了不可以反着放，但是我朋友收到以后发现他没有给我套上纸箱什么的保护
要看案件具体情况判断
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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我在抖音交了学习短视频带货，能退学费吗
具体的咱们电话沟通吧
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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所以在淘宝网同一家店铺同一个链接下买了两件尺码的一件I一件x| 当再次回家申请退货时发现时间已经过了三四天了，但是衣服的外包装以及快递袋都是完好
你好，可以协商解决
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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在拼多多，由于商品质量问题，使用拼多多的退款功能后，钱已经退了。这时，商家要求我退货。我该怎么办？
电商卖假第三方平台如果知情,将承担连带责任。根据《消费者权益保护法》,电商和具体商户共同承担着“经营者”的角色,都需要履行该法律对“经营者”设定的所有法律义务，所以需要承担连带责任
刘建武
刘建武律师
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在个体摩托修理店买一个二手摩托车，付款后要求要手续，卖方提供不了要求退款，卖方不同意该怎么办。
根据你们的约定协商处理
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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商家货物有质量问题少退款怎么办？
法律分析：以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我买了17.9元的咖啡，回来发现过期了，可以怎么要求赔偿？
法律分析：1、你要有购物小票。2、最好能对商店里留存的相同产品进行拍照。3、到你购物的商店直接开门见山说你买到了过期饮料，要求商店赔偿。4、在商店拒绝或者沟通困难的情况下，拨打12315消费者投诉举报电话进行举报，然后在现场等待工商管理人员到场。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条经营者违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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你好，我买的隐形眼镜里面有异物导致我眼睛很不舒服，可以找商家索赔么
你好，这种情况可以与商家进行协商处理
张振松
张振松律师
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退换商品属不属于依法求偿权？
法律分析：质量问题可以和卖家协商换货或者退货,如果是要退款的,需要申请退款退货,不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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你好我在闲鱼买了一个账号之后卖给了另一个人我买账号的那个人找回了然后买我账号的那个人举报我了怎么办
你好，如果有证据的话建议先在平台进行申诉。
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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酒店不允许退钱找谁投诉
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
南阳法律问答顾问
南阳法律问答顾问律师
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我是未成年买了俩百块钱刮刮乐可以退款吗
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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我报名参加了一个舞蹈班，已经学了七年多了，然后我这学期交完款，上了两个月但是不想学，她不退款怎么办
你好，建议搜集证据起诉
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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账号用了将近半年，然后在半年之后突然被商家找回，找商家协调，他不同意退款也不同意补偿
你好，建议积极沟通反应处理，祝好运
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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我在微信聊天，购买了一只狗，到货了以后不想要了，商家却不够退了，还说活体不支持退款
建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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买了个电动车，但是电瓶有问题需要寄回去商家一直让我们自己寄，人家快递站又不给寄
你好，建议协商解决此事
周口法律问答顾问
周口法律问答顾问律师
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新买的洗衣机有问题，想退货商家不给退应该怎么办？
如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
周口法律问答顾问
周口法律问答顾问律师
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你好 购买前商家承诺七天无理由退货 收到货后想要退货退款 现在卖家不回信息
你好通过哪个平台购买的
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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淘宝店家客户购买完发票开具后三个月客户公司变更要求重新开发票可以拒绝吗
您好，可以申请退货
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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超市的饮料过期了3瓶，售价15元，怎么赔偿
你好，可以要求超市退款。
徐艳阳
徐艳阳律师
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我的快递被扣押了，多长时间可以退给我
您好，联系快递公司咨询一下是什么原因。
涂利安
涂利安律师
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我花了300块钱买了一个二手的华为畅享40e，回来后发现他给我的是华为畅享10。
你好，可以要求对方退款，也可以向平台投诉。
徐艳阳
徐艳阳律师
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如果在他人指使下去购买脏料，经过厂子的责任人同意 这个责任是谁的
指使人、被指使人共犯担责
张守成
张守成律师
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电工把线接错了,我和我邻居几家电器烧坏了。是否可以要赔偿要的话找谁？
首先要找到烧坏线路的原因，如果是用电器过大导致的那么装修师傅就没责任，如果是走线，接线原因所引起的那么他们要负全责。注一般都在接线的问题上没接紧，电流一大会打成火花烧坏电线，甚至引起火灾。先查查把。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我点击仅退款后商家打电话骂人说要起诉我，但是我不想多事撤销仅退款了，他还能告我吗？
你好，建议与店家协商处理，协商无果可以联系平台解决
张振松
张振松律师
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我的电脑买了3个月出现电脑充不进电了，他们维修好了，用了不到一下午，这个情况能退货吗
你好可以诉讼去处理
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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新电脑到手就是坏的 但是过了七天无理由退换货才发现还能退吗
七天内，如果电脑有质量问题，当然不是人为操作造成问题，那肯定可以退货的。如果是超过七天，但是十五天内，那就只能联系售后换货了。超过十五天，如果有质量问题，售后一般只会给你维修。
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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买的商品与他所说描述不符合，算欺骗消费者吗
法律分析：欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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我在支付宝，买了一个货物，由于他送货时间过长，我申请了退款，但是他们说，退款要等货物退回，才能退钱
详细问题需要联系平台客服进行维权解决
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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游乐园卡明确规定有效期一年 过期没用完还能退吗
你好，可以联系对方协商处理
张振松
张振松律师
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微信买了衣服，在未通知不了解不退不换下买下的衣服，收到货想要退货，商家以不退不换，死活不给退款
实体店买衣服不给退可以先与商家协商。如果发现商品问题就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的，还有消费者知道或者应该知道权益受到侵害超过一年的否决申诉。以下情况可以拨打12315投诉举报电话，有相关人员将帮助当事人调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。1、当消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时；4、当消费者发现虚假广告，欺骗消费者时。综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了三类可以不适用七日无理由退货的商品，拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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在金店买了黄金后，金店员工算错价格，隔了 10来天，说少付了 要求补价，要报警处理
法律分析：投诉黄金店可以向当地工商部门投诉，也可以向消费者协会投诉，如果是质量问题还可以直接向法院起诉，要求金店赔偿损失。一般出售黄金产品的，服务售后都比较全面。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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在淘宝买了一套化妆品，但是快过期了，想要退货，但是商家要我交保税仓的税，还是卖家承担呢？
你好，建议咨询平台客服进行处理
张振松
张振松律师
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我在抖音买了个潜水衣，没有合格证
您好，没有合格证您可以要求退还，或者向平台投诉反应。
孙明婵
孙明婵律师
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你好，我想问一下，我在一家服装店买的衣服，几万块钱，没有发票，也没有清单
你的问题是什么？想咨询什么问题
杜方涛
杜方涛律师
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我在转转二手平台 买了一部手机 试用出现卡顿 然后退货 说是手机进水 然后不给退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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你好 我在狗市上买了个狗
你好，可以起诉处理
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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对工商举报之后已经对商家处罚过的商品还可以退货退款吗
你好，是可以的，处罚和退货退款是不冲突的。
徐艳阳
徐艳阳律师
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到24年3月什么都没有，并且说协议上面写开课后不能退费，这种属于霸王条款，而且欺诈消费者是不需要看协议了吧
你好，可以协商退款，协商不成可以起诉。
徐艳阳
徐艳阳律师
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