陕西消费者维权法律咨询

陕西
消费者维权
我在拼多多买了虚拟商品，商家拒绝退款。我该怎么办？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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您好，在被诱导下在淘宝购买appstore充值卡可以退款吗？
法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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拼多多买了个小米耳机，小米售后说22年就有维修记录不能修了，然后拼多多退款没有包装盒不给退怎么办
法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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网上买鞋试穿不合脚试穿过程中鞋底染上土商家说影响二次消费不给退货退款怎么办
不给退货退款，起诉法院退款
张守成
张守成律师
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我在转转上买的游戏账号，没有换绑，验完账号发现不符，卖家不给退款
你好，向后台客服具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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汽车延长保修服务可以退吗
车辆退保时需提交退保申请书、保险单原件、保险费发票、被保险人的身份证明。其中退保申请书需写明退保原因和时间。此外如果保险单原件丢失的，需要进行补办，不然不给退保。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第十六条投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但有下列情形之一的除外：（一）被保险机动车被依法注销登记的；（二）被保险机动车办理停驶的；（三）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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我在拼多多买了个手机完全用不了，我就投诉了。他还威胁我说不按照时间解决就要把我上报到征信网
你好，建议把手机邮递回去，注意保留好证据。
庞文波
庞文波律师
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我们定了两晚的酒店，今天早上我们因为酒店房间太冷空调吹不了热风现在要退一晚上，酒店管理员和我们说要收取30%的酒店损失费
你好，协商不成的话，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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在某个医美机构医生的建议下，我想告医美机构欺骗消费者，想问问可以吗？
您好，。具体是什么情况呢，这边帮您分析一下。
张康
张康律师
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买到三无产品怎么办
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我孩子在快手上给主播充了钱，叫大哥不是有申请退款，然后一直在驳回呗
法律分析：与主播、直播平台协商退回钱款；协商不成时，可以向法院提起民事诉讼。在实践中，未成年人往往是用父母的手机注册账号并进行打赏，根据民事诉讼举证依据“谁主张，谁举证”的原则，在诉讼中往往会遇到如何证明实际操作人是未成年人而非其父母的举证困难，因此建议委托律师进行搜集证据、辩护。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合以下条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民;2、有明确的被告;3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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你好买完手机之后没用过，但是出现问题了
如果买的手机在三包范围之内就可以退货。一般买手机都是支持三包政策的。三包政策规定:“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理
刘建武
刘建武律师
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我在美团入定了三天的宾馆，我想把其余两天的钱退了，但是平台没有退款路径，商家不给退款
你好，找市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我们这边有人找工作 我朋友有关系 然后有人问我能办不 现在人家不弄了 让退钱 怎么弄
您好，您这边具体是什么情况
科莱律所
科莱律所律师
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孩子游戏消费两千多，退款失败怎么办
法律分析：退费申请条件：属于未成年人超出其行为能力的消费行为；该消费行为未获监护人同意或追认；退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授权退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码退款申请人应提供有效材料证明以上内容。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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你好，我是超市负责人，供货商现在不供货，不清场，也不处理售后应该怎么办呀
你好，请问你们签合同了吗
善爱律所
善爱律所律师
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你好你好，我想问你一下，我有一个茶叶刚好过期，被人家买走了，他现在要我1000块。一包茶叶才十几块。
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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麻烦问一下，我购买的燕酿制产品花了26936多元，耗尽了半年多时间，现在投诉可以全额退款吗？
你好，能联系到对方吗，律所可以帮您
张康
张康律师
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公司做错了一个1300元的活 给客户 然后客户用的时候发现出错 还是出错了 事后客户要求赔偿3万元损失
协商赔偿不成，让他起诉法院索赔
张守成
张守成律师
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西安消费者权益投诉电话是什么？
法律分析：电话：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。拨打要求：1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；您可以拨打12315投诉举报电话，依法维护您的切身权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我给家人寄快递 快递站把我的运单号贴别人快递上寄给我家人了 然后把我的快递贴别人运单号寄给别人了怎么办
你好，与快递公司协商解决。
庞文波
庞文波律师
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鞋子试穿鞋底脏了 客服不给我退
你好“可以起诉解决看证据了
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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手机丢在出租车上，找回时司机索要消费
你好，应当承担出租车司机的正常消费。
庞文波
庞文波律师
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你好，今天中午再慕斯家具店买了家具，有个订货单签字了，并且服了全款，但是回家后不想要了能退不
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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陕西西安消费者投诉电话
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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三月初买了助听器试用4天后头晕恶心要求退货，还是头晕今天再次要求退货，不给退，是否合理？
双方先行协商，协商不成的可以向消协或工商部门反映该问题。
陈玲
陈玲律师
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你好米里有除虫药倍多少钱？
你好，建议向食品药品监督管理局投诉。
梁艳娟
梁艳娟律师
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抖音平台介入处理，申请退款，退款失败，显示商家在平台资金不足
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在唯品会买了一款华为智能手表，所以就申请了退货退款，结果商家收到货，却说有轻微瑕疵，不能退货
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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平安普惠已经结清可以退3费吗
你好，向平安普惠具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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在抖音上买和田玉，商家引导线下交易，收到物品是假的，平台把商家拉黑3，现在要退货退款，该咋办？
如果商家存在欺诈行为则可以起诉撤销买卖合同退货退货款
徐丹
徐丹律师
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我报名了一个培训机构，但是当时他让我信用卡付了5000块钱，然后呢现在他不给我退钱
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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陕西幼儿园退费多久到账
法律分析：可以。根据《关于学校和幼儿园收退费管理有关事项的通知》民办学校的收费按学年度收取，不得强制学生跨学年一次性预收。在每学年开始时，向学生一次性收取本学年的学费、住宿费、通勤费等。如家长自愿一次性交齐学费的，学校应给予不低于5%的优惠。学生因特殊情况不在原校继续学习的，经有关部门出具证明，学生家长提出退学退费申请时，学校可根据该生在校学习时间长短确定返退学费、住宿费和通勤费等的额度。开学上课前退学，如数退费。已上课10天以内的（含10天），按学期收费标准的95%退费；已上课30天以内的（含30天），按学期收费的90%退费；上课30天以上的，按一个学期收费。法律依据：《关于学校和幼儿园收退费管理有关事项的通知》二、民办学校（含民办公助学校）民办学校的收费按学年度收取，不得强制学生跨学年一次性预收。在每学年开始时，向学生一次性收取本学年的学费、住宿费、通勤费等，收费时统一使用《黑龙江省民间组织专用发票》。如家长自愿一次性交齐学费的，学校应给予不低于5%的优惠。学生因特殊情况不在原校继续学习的，经有关部门出具证明，学生家长提出退学退费申请时，学校可根据该生在校学习时间长短确定返退学费、住宿费和通勤费等的额度。开学上课前退学，如数退费。已上课10天以内的（含10天），按学期收费标准的95%退费；已上课30天以内的（含30天），按学期收费的90%退费；上课30天以上的，按一个学期收费。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我在宿舍丢了200元。
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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退货商家要求在应退货包件中协代电话号码行吗？
你好，必要时可以投诉试试
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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烫发花了400 没烫出效果 不给退钱
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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12岁小孩去染头说自己家长同意过了两天家长找过来要全额退款应该退嘛
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在安徽买了两台机器，没有开发票，只有收据，我现在要求退货，厂家不给退，可以起诉吗
您好需要那方面法律问题的回答
启商律所
启商律所律师
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我买了一个手机，手机是坏的，存在严重的质量问题，我退货之后商家拒绝退款和邮费，我该怎么办？
法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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我在酒店用了吹风机。电线烧坏了，房子断电了
你可以起诉他，要求赔偿损失
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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酒店取消不退钱
如果预定时已经明确规定不可取消,那么取消预定通常不会退费。不过,如果是因为不可抗力因素,如疫情、航班取消、身体原因等,导致无法入住,可以尝试与酒店或预订平台沟通,看是否可以退款。
刘建武
刘建武律师
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在车站抽奖买的钻戒可以退款吗
你好，建议与对方协商解决。
庞文波
庞文波律师
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鞋子穿了半个月断底，商家只给维修，不给退换
法律分析：可以退。必要时找消协。1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我想问一下就是大麦今天晚上过了我的票就退不了了，还是没有给我处理，我今晚不退款过了明天就没法退款了
已经在12345申诉了，等处理结果处理
张守成
张守成律师
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我在快手买了狗回来腿有问题
向对方的市场监督管理局12315投诉
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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你好，买的身体乳里面发现了一条青虫，可以要求赔偿吗？
可向消费者协会投诉
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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我从一些不正规渠道买东西，但是购买期间出了问题需要先付一万多对方才可以退全款，请问这是合法的吗
您好，不合法，如果商品存在问题，可以要求对方全额退款解决。
邹连香
邹连香律师
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就是平安普惠包装流水我卡冻了
这种情况冻结就是永久性的，不可能自动解冻，需要本人前往办理。到了一定期限，本人带着相关身份资料就可以去申请解冻。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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您好，孩子补课，听了3周后不想补了，想要退费，一节课97元最后按166算，这件事怎么最优化处理。
法律分析：去教育主管部门举报或者向市场监督部门反映或者起诉到法院。补课机构应该与需要补课的一方有收费服务协议，这种协议是对彼此的共同约束。如果学生对机构的补课服务不满意，可以要求退款，但只能退一部分，需要双方协商。如果学生由于非人为因素的特殊原因导致不能继续参加辅导班，辅导机构应该退还部分费用。如果没有正当理由退学，机构可以不退钱。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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在公立幼儿园交了1500保教费，嗯，上了三天半退费怎么退？
法律分析：按学期收费（5个月为一学期）。幼儿因请假，转学、退学、插班等原因学期内累计在园时间不满10个工作日的，幼儿园按保教费缴费额的百分之八十退还；超过10天但未满30天的，按保教费的缴费额度的百分之五十退还。超过30天但不满50天的退百分之三十，超过50天不退还所教保教费。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十条处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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我请人代购，东西安装了，但他部货款没支付给供应商，我要承担什么法律责任
你好，公安刑事立案了吗
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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纸杯没有留白能用吗？？商家不退货怎么办
法律分析：最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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实体店买的沙发，一张沙发三个色
你好，如果是设计原因的话，协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我是陕西西安的居民，昨天因外卖导致食物中毒，想问题营养费应该如何索赔具体的标准是什么？
法律分析：其计算公式为：营养费际发生的必要营养费用。营养费的赔偿标准，可以按照当地居民平均生活费标准的百分之四十至百分之六十的比例计算。法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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买了台二手拖拉机对方不给过户怎么办
二手房买方拖延不过户卖方应当及时以书面形式通知买方在约定时间内对房屋进行验收交接办理过户登记，或者协商约定过户期限，买方逾期不履行的需要承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第六百零八条出卖人按照约定或者依据本法第六百零三条第二款第二项的规定将标的物置于交付地点，买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自违反约定时起由买受人承担。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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买了台二手拖拉机对方不给过户怎么办
您好，给对方给了多少钱
刘恒
刘恒律师
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我买的二手拖拉机不给，过户，怎么办？
不需要的。拖拉机现在申请落户都已免费，二手拖拉机过户也是免费的，拿好手续到当地农机监理部门即可办理。开据交易：缴纳二手车交易税。私户1%收取，公户4%收取。车辆外检：将车开到检车处，车辆进行外检、拓号、拆牌和照相，领取车辆照片，贴于检查记录表上，进入过户大厅办理归档手续。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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买到发霉馒头
你好，向食品药品管理局反映情况。
庞文波
庞文波律师
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卖方一直让快递员去我家取快递，骚扰我，但他还是不承认，让我把东西还给他。
你好，有没有保留相关证据
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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