陕西消费者维权法律咨询

陕西
消费者维权
今天修手机被偷换了电池
你好，可以起诉维权
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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给顾客退款了7000元，但是顾客给我退的货因为有磕碰，然后顾客把货退回了，顾客应该不给我退了，咋办
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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食品加工过程半成品掉地
法律分析：依照规定应当承担相应的责任，并且按照情节造成严重损害的，应当承担惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第四十六条食品生产企业应当就下列事项制定并实施控制要求，保证所生产的食品符合食品安全标准:(一)原料采购、原料验收、投料等原料控制;(二)生产工序、设备、贮存、包装等生产关键环节控制;(三)原料检验、半成品检验、成品出厂检验等检验控制;(四)运输和交付控制。第六十八条食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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你好，我年前买摩托车年后发现降价了
你好，正常销售的市场规律。
庞文波
庞文波律师
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我买了条烟340，付款少按了个零，付了34，过几天刷抖音看到被商家辱骂，怎么办？
投诉商家最狠的方法是向有关行政部门投诉。该部门调查认定属实后会对商家进行行政处罚，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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购买到了过期化妆品
当事人销售超过限制使用日期的化妆品，违反了有关法律的规定，生产经营超过有效期的化妆品，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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我在拼多多上买东西，付完钱后商家又让我加钱，我申请退货，商家以虚拟物品不能退货为由要少退99%的钱
您好，你可以向消费者协会投诉解决
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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购买到个人事故。
你好，你可要求保险公司赔偿
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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羽绒服买了20多天穿了三天就开始透毛
你好，建议与出售商协商解决。
庞文波
庞文波律师
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请问快递站写了四天后开门却没开怎么解决
你好，向快递站具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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买地新车漏机油2次了，无发正常使用
协商或是诉讼处理
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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你好，娃在，家长不知道的情况下试猜了支付密码，来了英语阅读绘本会员，可以申请退款吗
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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我在企牛学堂交了学费2980元学费。已经学完一期，能退款吗？
你好，看合同中如何约定。
庞文波
庞文波律师
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故意做错奶茶算欺骗消费者吗
被欺骗消费后，可以保留好相关的消费证据，然后去当地的工商局等部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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买的饮料我喝了后发现过期了怎么办
喝了后发现过期，有证据可以索赔
张守成
张守成律师
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买饮料已经喝了感觉味道不对 看了生产日期发现过期了
你好，建议向消协投诉处理
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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太丑了要求商家退款 商家不回复 我言语可能有点过激 商家说是我敲诈勒索罪 我要求退款他不退
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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商家不退款怎么办
一、商家拒绝退款怎么办1、商家拒绝退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、消费者投诉注意什么问题消费者投诉注意的问题如下：1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要；2、要实事求是。消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相；3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题；4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失；5、证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿，提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据；6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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顾客买东西，因为保存不当导致食物变质，找我要赔偿
法律分析：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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是这样我家开卤肉的，买了牛肉因为他们自己保存不当导致食物变质，找我们要赔偿
您好，您好，买到变质商品，建议先与商家协商索赔，协商不了的，可以向消费者协会投诉或者向法院起诉要求赔偿。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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电脑主板两次维修后仍然不能使用
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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所以没有办法接听 后来客服说快递已经退回了 并和我索要快递退回的物流费用
您好，协商不成的起诉解决
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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你好，本人今天被苹果店员诱导购买苹果SVip。花了14000多
您好，建议消协投诉
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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微商不退货怎么办
1、微商不给退货可以向工商行政管理部门或者315曝光平台投诉。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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未成年买了一个摩托车商家说有手续最后就一个合格证让商家退款商家说要车车被交警队扣了
根据您的描述，未成年人购买了一辆摩托车，但商家只提供了一个合格证，没有其他手续。后来商家拒绝退款，并声称车辆被交警队扣留了。首先，商家出售没有手续的摩托车是违法的行为。商家应该为所售出的商品提供完整的手续和证明文件，以确保消费者的权益。其次，如果商家拒绝退款，您可以考虑采取以下措施：与商家协商解决：您可以与商家沟通，要求商家提供完整的手续并解决问题。如果商家同意解决问题，最好让他们签署书面协议，以免日后出现问题。投诉到相关部门：如果商家拒绝解决问题，您可以向当地消费者权益保护部门、工商管理部门或者公安机关进行投诉和举报。他们会进行调查，并根据情况采取相应的措施。寻求法律援助：如果以上方法无法解决问题，您可以寻求法律援助。您可以咨询当地的律师或者法律援助机构，了解自己的权利和维权途径。最后，对于未成年人驾驶摩托车的问题，也需要引起重视。摩托车是一种具有一定危险性的交通工具，未成年人驾驶摩托车不仅违法，而且也存在很大的安全隐患。因此，应该遵守法律法规，确保自己和他人的安全。
刘冰冰
刘冰冰律师
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你好 我买了一辆车 后面保养发现被调表了 但是合同里没有写质保公里数 这种可以索赔吗
可以通过诉讼途径处理
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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外人闯入消费者房间消费者不小心打了闯入者犯法吗
法律分析：私自闯入别人家里面打人的行为当然是犯法的，这种行为已经涉嫌非法侵入住宅罪，受害人可以到公安机关报案，依据《中华人民共和国刑法》的规定，构成非法侵入住宅罪的，判处三年以下有期徒刑或拘役。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十五条非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。司法工作人员滥用职权，犯前款罪的，从重处罚
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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你好我咨询一下办不了卡
你好，向办卡单位具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我在网上定制了一批球衣，有自己姓名号码的，我可以依法退货退款吗
你好，看合同中如何约定。
庞文波
庞文波律师
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今天在实体店买了个手机，东西不行想退
法律分析：如果你在网上买的，那肯定是可以退换货的。如果你在实体店买的手机，也是应该有一段时间可以售后，出现质量问题是肯定能退换的。但是如果是你不喜欢了不想用，这个得看你买的时候如何与销售人员沟通，他们的购机规则了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。第四条民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。第五条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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今天在特步买了一件羽绒服，想退能不能退？
这种情况可以与店家协商，
李丹
李丹律师
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商家口头承诺我要买的东西是升级版。收到的货是普通版，商家也承诺是升级版，这种怎么维权，对方有没有犯法
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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你好，我在酒店办理了入住不到十分钟，临时有事，能退吗
你好，可以与酒店协商解决。
庞文波
庞文波律师
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在实体店买到有故障的手机怎么办 商家说商品售出不退 现在商家不理我 我该咋办
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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手机被偷刷机了
您的手机因什么被偷刷机了？
李淼
李淼律师
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买了个唐老大第五代治疗仪，说30无理由退，现在找她，她说拆开产品影响2次售后不给退
协商不成，去消协投诉
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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原告购买被告设备，双方沟通后被告一直口头答应换货调试，原告诉求退款11000元可以吗
你好，请问你们签合同了吗
善爱律所
善爱律所律师
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快递丢失没人管
快递丢失，起诉公司索赔
张守成
张守成律师
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快递丢打什么电话最管用
可以打快递投诉电话，114查询
李丹
李丹律师
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你好，小孩把电费充错了，对方户主不同意退，怎么办
你好，建议报警调解，协商不成，可以去法院起诉。
梁艳娟
梁艳娟律师
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你好报了执业药师机构，他们不退款怎么办
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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您好，我想问一下孕妇在药店买到了过期叶酸并且食用了十天后发现了，这个应该怎么处理？
如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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羽绒服的三包期限是什么？
你好，通常是指包修、包退、包换。
庞文波
庞文波律师
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奇货推荐抽奖中了一箱免费领取的茅台酒，想取消没客服处理不了怎么办，细节或证据不同
你好，可以申请一下平台客服帮忙解决呢
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我家小孩7岁，没经过我的允许购买10元玩具，店家不给退，怎么办。
买10元玩具，起诉法院退货退款
张守成
张守成律师
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充了会员后，商家跑路了怎么办
商家跑路了，警察抓人追回钱
张守成
张守成律师
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点外卖，给了三星中评，要求我删评论，我该如何维权
你好，既然有评论一栏，客户根据自己享受到的服务做出评价。
庞文波
庞文波律师
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买手机买到假的了
受欺诈买假手机可以通知卖家撤销，被撤销的合同自始无效。卖家有欺诈的故意实施欺诈行为使得买家因欺诈而陷入错误买假手机的，买家有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。法律依据：《民法典》第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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婚纱店精修的照片修了几个月两三次了本来想着勉强接受结果结婚当天朋友来指出不好，去发消息本来也想着她能端正态度道歉也就没事了，结果态度恶劣
婚纱照不满意的，可以与商家协商，协商不成，可以到消费者协会投诉。如果确实是因为商家的原因，商家应该负责重新进行拍摄，如果属于消费者无理取闹的，那么则无需承担责任。《消费者权益保护法》第二十条法律依据：《消费者权益保护法》第二十条《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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你好. 车辆按报废车辆卖出一年.对方一直不过户如何处理
对方一直不过户，你保存好卖出合同
张守成
张守成律师
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过期火腿怎么处理
你好，可向消费者协会投诉
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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问问论文代写，给的论文都是复制粘贴的，最后导致我论文失败，请问这种情况可以报警让他们退款吗
您好，您这边大概交了多少钱
科莱律所
科莱律所律师
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买了个手机然后拆开看了一下是炸弹机
你好，可能是邮寄错了，协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在抖音平台购买商品，在直播间一再询问确定能能不能发货，现在又不给发货，让我退款，可我不想退，怎么办？
你好，协商不成的话，直接报警。
庞文波
庞文波律师
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我在淘宝上买了一个羽毛球拍，今天收到货，但商品有瑕疵，找商家退货退款，但商家说，拒绝了
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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租的车被烫一个洞要赔多少钱
需要看具体的情况。租车出险一般赔付是：低于2000块钱由承租人自行掏钱赔付，超过2000以上的由租凭公司车辆的保险进行赔付，但租车平台会按报保险金额收取百分之二十至百分之三十的车辆折旧费，有个别约定的除外，车辆损伤要取证查看车辆状况，可以用数码工具记录现场情况。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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食品药品监督管理局发现这家餐馆的食物过期了。老板要求厨师负责。如何处理
你好，厨师可以向管理局说明食物是老板购买的。
庞文波
庞文波律师
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我在私人那儿买的东西，已经付款了，可是快递运输到一半对方就把快递收回了，我该怎么办呢？
你好，建议搜集对方的身份信息后起诉。
梁艳娟
梁艳娟律师
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超市买了开袋即食的鹌鹑蛋，没有过期但是打开是臭的
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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购买商品时，商家没有明确标注退款要补差价，退款时，商家要向我索取补差价，我应怎么办？
可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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