消费者维权法律咨询

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消费者维权
我在QQ上买个手机，结果用不了，叫他退款，他现在不理我
您好，可以合理协商退款
青楠团队
青楠团队律师
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更平台申请退货退款，但商家说不让退货退款，还说他们会拒收我们寄回的东西，就是不给退款怎么办
可以在消费者收货地法院起诉
王邓明
王邓明律师
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平台给我全额退款了，商家不同意让我还钱，还说来找我
正常把货退回去就行了哦
叶清风
叶清风律师
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外卖里面吃出虫子
建议您可以向平台反映，由平台来参与解决。
吴诚志
吴诚志律师
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我刚买的新车烧了油，我怎么能陪着它呢
您好！如果质量存在问题，可以要求商家更换或者修理、赔偿等。
王伟
王伟律师
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火腿肠里吃出蟑螂怎样投诉
您好，您可以向消费者协会投诉。
李天明律师团队
李天明律师团队律师
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您可以向当地公安机关报案，提供相关证据，您也可以向相关金融监管机构或消费者权益保护组织进行举报
你好，这应该是有关机关给你的回复吧
张秀峰
张秀峰律师
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您可以向当地公安机关报案，提供相关证据，您也可以向相关金融监管机构或消费者权益保护组织进行举报
你好，我认为回复的内容没有问题
张秀峰
张秀峰律师
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食品监管局的要求我们安装了监控，收了500元。过了两年又要钱合理吗
您好，可以去咨询具体情况
安治国
安治国律师
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《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，可以要求赔偿吗？
你好这个是可以去要求赔偿的啊
天习律所
天习律所律师
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你好，请问甲方寄样品寄错了，货物已经做出来了，甲方不肯交付怎么办
你好请问下具体情况如何的
中凯律师事务所
中凯律师事务所律师
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不是我的快递但是我的手机号我的名字地址也相符我取走了然后扔了快递站问我要
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我买了一个彩金链子 买的时候没说 但是我去那个店里面退的时候人家不退
除双方另有约定外，你方无故解除已经生效的法律关系，法律上难以获得支持的
连江涛
连江涛律师
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我买的笔记本，商家赠送了一个背包，导致笔记本摔坏了，这种商家也义务进行维修或者赔偿吗？
一，《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。二，《消费者权益保障法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
陈慧玲
陈慧玲律师
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在店铺买贵了，要求退差价
您好，您这边的具体情况了解了一下
盈科王雨昕团队
盈科王雨昕团队律师
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亲你好，在小程序买的东西，商家货不对板，信息不回，投诉了也不回咋办？
你好，这个你可以找平台客服投诉的
周清智
周清智律师
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我报名叉车证了，想请他们退钱，我愿意承担违规费，但是他们不同意退，这件事我能退到钱吗？
合同约定的违约金支付后可以解除合同
王邓明
王邓明律师
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买了3无产品活性炭封口机，想退货怎么退
您好，您是什么时间购买的呢
盈科王雨昕团队
盈科王雨昕团队律师
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我购了一张餐桌四个腿有色差，木板发霉，请求更换，与商家沟通无果。
您好！找消费者热线进行反馈。
安治国
安治国律师
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我是拼多多卖家，一个买家因商品问题想仅退款，没同意，就一直恶意下单我可以报警告他吗
你该报警的去报警，该找平台的找平台。
魏伟
魏伟律师
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在闲鱼上买二手东西，被商家骗了70元，这应该怎么维权，法律上警察是不是都不管这个事？
你好，可以联系闲鱼平台或者消费者协会呢
张振松
张振松律师
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从宁夏中卫发一车西瓜，到市场来到市场，全部是坏瓜
保留固定好证据可以到法院起诉的
梁红霞
梁红霞律师
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过期三年的化妆品，可以要求商家几倍赔偿。
你好，你的问题即将接入电话回访。
创梦启律所
创梦启律所律师
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不想要了一个快递在半路拦截就退回商家
那你还！可以联系商家处理的的
天习律所
天习律所律师
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您好！请问下在超市购买的牙刷后发现包装是坏的。已经用过了担心有病毒，如何找商家赔偿
联系商家，优先协商解决
嵇成吉
嵇成吉律师
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我的快递是一份一份资料 耽误了资料的流程 快递公司要怎么给我负责任 你们能明确给我告诉 一下
如果快递延误耽误了您的资料流程，快递公司的责任承担方式通常取决于具体情况以及您与快递公司之间的服务协议。以下是一些可能的处理方式：道歉和解释：快递公司可能会向您道歉，并解释延误的原因。赔偿损失：如果因为快递延误给您造成了直接的经济损失，例如因资料延误导致合同违约而产生的违约金等，您可以向快递公司提出赔偿要求。赔偿的金额可能需要您提供相关证据来证明损失的具体数额。改进服务：快递公司可能会承诺改进服务流程，以避免类似问题再次发生。如果您要向快递公司主张权利，建议您首先保留好所有相关的证据，如快递单号、寄件和收件时间记录、与快递公司沟通的记录、因延误造成损失的相关证明等。然后与快递公司的客服进行沟通，明确表达您的诉求。如果与快递公司协商无法解决问题，您还可以向当地的邮政管理部门投诉。
周清智
周清智律师
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在实体店定的家具不合适能退吗
虽然实体店购买的商品退换货条件相对较为严格，‌尤其是在没有质量问题的情况下，‌但消费者仍然有一定的权利要求退换货，‌尤其是当商品存在尺寸或款式不符的情况时。‌
李天明律师团队
李天明律师团队律师
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我咨询一下中国移动乱扣套餐费怎么投诉
你好！可以找消协反映发c
天习律所
天习律所律师
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拨直齿线未抵干净4个月后发现可以要求赔偿吗？赔多少钱合适？谢谢！
可以先申请医疗事故鉴定，或者证明对方有医疗过错
赵增强
赵增强律师
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鲍鱼卖给鲍鱼商钱拿不回来怎么办
遇到鲍鱼卖给鲍鱼商钱无法拿回的情况，常见的法律处理方式有：1.与商家协商解决；2.向消费者权益保护机构投诉；3.寻求法律援助或提起诉讼。选择哪种方式应根据实际情况，如金额大小、证据充分性等，来决定。
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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店家把销售品放在了展示柜上面，且完全没有标明那是销售品，我应该按原价赔偿吗
如果店家未明确标明展示柜中物品为销售品，且未采取合理的防护措施防止意外损坏，您不小心碰到导致物品损坏，通常不应由您承担全部责任。
冯银丰
冯银丰律师
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我托我朋友从工厂里买了一双鞋，是正品来的，我现在想挂在闲鱼上卖，这样违法吗？
你好！这个行为是不合理的的
天习律所
天习律所律师
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我点了暗区游戏俱乐部，然后呢，打了两把，后面没能成功就不打了，想要退钱，可以吗？
如果你在游戏内购买了服务或物品后想要退款，通常需要遵循游戏服务提供商或平台的退款政策。具体步骤可能会有所不同，但这里有一些通用的建议：查阅退款政策：首先，你应该查阅游戏俱乐部或者游戏平台的官方退款政策。这通常可以在游戏的官方网站或者游戏内帮助中心找到。了解政策可以帮助你确定是否有资格申请退款以及需要遵循的具体流程。联系客服：如果政策中提到可以申请退款，你应该联系游戏的客服团队。这通常可以通过游戏内的客服系统、官方网站上的联系方式或者官方社交媒体账号进行。在联系客服时，提供你的游戏账号信息、购买详情（如购买时间、金额、购买项目等）以及退款的理由。提交退款请求：按照客服的指示，你可能需要填写一份退款申请表或提供一些额外的证明材料。确保你提供的所有信息都是准确的，以加快退款流程。耐心等待：提交退款请求后，你需要耐心等待处理结果。处理时间可能会根据游戏公司的工作流程和当前的请求量而变化。在等待期间，保持与客服的沟通，了解退款进度。了解退款方式：如果退款被批准，了解退款将以何种方式返回。这可能是通过原支付渠道退款，或者游戏内货币补偿等形式。考虑游戏内政策：某些游戏可能有特定的政策，比如在游戏内消费后无法直接退款，但可以提供游戏内的补偿。在申请退款前，考虑这些政策是否对你有利。
钱承
钱承律师
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给我发的不是那个型号，我找商家不回信息不接电话，我有交易记录，聊天记录，我就想把钱退了
除了拨打12315举报电话外，您还可以向当地工商行政管理部门投诉，或向消费者协会寻求帮助。此外，如果商家行为涉嫌违法，您还可以考虑向公安机关报案。同时，保留好所有相关证据，包括交易记录、聊天记录等，以备不时之需。
白山法律问答顾问
白山法律问答顾问律师
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我同事在视频号上买的衣服是破的！需要退货退款！可是商家不给地址怎么办
您好，建议您先和商家进行协商，协商不成可以向平台投诉，无法解决可以向消费者协会（１２３１５）反应
陈玲
陈玲律师
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淘宝小米官方旗舰店买的手机质量有问题，过了退换货期限，客服坚持不退货不换货，怎么解决
建议您可以向小米总部反映
顾涛
顾涛律师
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然后对方发顺丰快递，不给我理赔。顺丰不给我理赔，我如何操作？
你！可以找合同约定处理的
天习律所
天习律所律师
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我把相机寄到成都维修，需要换一张显示屏，然后他给我上海订货，换好了发现显示屏是坏的
建议协商，协商不成可以起诉
绵阳法律问答顾问
绵阳法律问答顾问律师
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买家买了100个避孕套，用了50个，以过敏为理由要仅退款，不退货给我
买家买了100个避孕套，‌用了50个后以过敏为理由要求仅退款不退货的行为可能构成违约。‌
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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教育机构说退费一直在拖
可以直接向法院提起诉讼
高宏强
高宏强律师
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2003年6月购买了一款大力士按摩器，联系售后将产品寄回维修，还是不能使用，售后说是：而拒绝维修。
过了保修期维修费用是自担的
郭仕清
郭仕清律师
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王者荣耀二次退款可以退款吗？
详细说明案情以便律师有针对性的给与回复。
李广强
李广强律师
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请问一下，我买的票不小心点到退票，怎么能搞回来
你好，需要重新购买票子
沈晓刚
沈晓刚律师
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请问一下，我买的票不小心点到退票，怎么能搞回来
您好，建议您向平台客服进行咨询
陈玲
陈玲律师
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在喝饮料中喝出虫子怎么维权
你好！可以找商家处理的的
天习律所
天习律所律师
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请问一下，我买的票不小心点到退票，怎么能搞回来
您好，建议您与售票单位进行协商沟通
陈玲
陈玲律师
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我现在遇到的问题是我们有一批货退回去了现在给我换一批但是他把货的价格翻了十倍多给我们就比如一个东西十块发给我算一百这种我们怎么维护自己的权益？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
林芝法律问答顾问
林芝法律问答顾问律师
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您好，我买了一个培训开网店的协助课程，还没开始学，按合同上写无论开没开始都不予退费，能退款吗
这种“不予退费”的条款可能被视为不公平的“霸王条款”，特别是在学员未开始使用服务的情况下。如果合同中的条款明显不公平，损害了消费者的合法权益，消费者可以请求法院认定该条款无效。
陈玲
陈玲律师
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在京东上买了一辆电动车，我不知道什么是电动摩托车，这能告诉商家欺骗消费者吗？
如果商家没有明确告知您所购买的是电动摩托车，并且没有提及需要驾照才能上路的信息，这可能构成了对消费者的误导。如果商家的行为构成了欺诈，您还可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。
陈玲
陈玲律师
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我想问一下，10元买的鸡蛋，臭了3个应该怎么赔偿。
您好，您可以向消费者协会投诉。
李天明律师团队
李天明律师团队律师
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我往老家寄快递，给了一个快递员，地址电话都给了他，十天了，货也没收到，打电话也不接，我该咋办
针对您的问题，常见处理方式有：1.联系派件快递员确认情况；2.联系发件或派件网点客服协助查询；3.考虑向邮政管理部门投诉。您应根据实际情况选择合适的方式，例如，若有快递员联系方式可先尝试直接沟通。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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我在平台订了一间民宿，结果进去之后与描述不符，住不了。要求退款，结果没退全还扣了押金。
你好，请问具体情况是怎样的？
贾斌
贾斌律师
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新车电池坏了能退车或换车吗
您好！先了解下购车纠纷的详细情况。
刘航主任
刘航主任律师
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孩子偷600百元去小卖部消费 ，商家并未询问情况就给售卖商品店家有责任吗
具体看购买商品是否符合该年龄段孩子
赵增强
赵增强律师
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在汇金楼买到了一口价黄金并且售货员没有告知是18K金等发现的时候再去退换商家不给退换了怎么办
你好，可以为你提供帮助
董麟龙
董麟龙律师
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你好，我刚刚在。成年体验馆不小心把娃娃损坏，商家要求我赔钱。
你好！这个情况是要去处理的的
天习律所
天习律所律师
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套餐上写了足疗腿疗背疗腹疗，实际根本没有足疗腹疗，但是包间内又没有监控无法证明，具体如何投诉？
你好，根据相关法律的有关规定进行处理
牛振平
牛振平律师
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韵达物流运送四桶食用油，到目的地坏了一桶，三桶退回来又坏了一桶只有二桶了，这是什么物流公司
应与物流公司协商赔偿。具体操作：1.收集证据，如货物照片、运单等；2.联系物流公司客服，提出赔偿要求；3.如协商无果，可向运管部门投诉或寻求法律援助；4.必要时，可提起诉讼维护自身权益。
郴州法律问答顾问
郴州法律问答顾问律师
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你好 在生鲜超市买了一箱过期的奶 怎么处理
您好，您可以向消费者协会投诉。
李天明律师团队
李天明律师团队律师
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答题乐翻天能投诉吗
服刑人员出狱为什么不让接
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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