由于钱包被盗致信用卡被盗刷，收到消费信息后即刻向发卡行报案并第一时间报警，警方已立案，之后向银行提供了非本人消费的证据资料并报警执，此后银行就再也没联系我了，到今已经58个月之久。现银行委托第三方追讨，但第三方并没有向银行了解情况，而是通过电话向我了解情况，我回复时间过久，有些细节记不清了，让第三方直接向派出所了解，他们说说是律师，有权向我请查情况。请问银行及第三方这样做符合程序吗？深表谢意！

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