我办理了上海XX的宽带业务，从下午14.33开始报修，一直给他们无数个不自己相互联系的部门电话，包括10000、969112、96861、96088，还有人给我电话，直到半夜快1点才有人在我说要投诉的时候才过来给我维修。 其中最关键的是，几个方面：一，10000电话中，每个工号不同的人，对于同样的问题，回答是不一样的，比入我冲值后，有人说马上就可以使用，有人说要24小时内才能开通。二，对于执行的后果不考虑，我冲值时要修改密码，那么密码改后我机器要重新设置，这个没有人预期，而且没有人想到。三，电话等待时间很长，特别是10000，等人工基本上要2分钟左右。四，维修人员，给我电话，问我什么时候有时间过来修，我要他马上过来，他不肯，一直问我明天有时间么，他们是24小时都可以上门维修的。而且为了拖到明天，电话里撒谎，说冲值后要24内才开通。五，所有的维修都要按照他们自己的程序，让我一遍一遍的上楼下楼，只会指挥我按照他们的程序做事情，比如是他们自己办理的时候给我弄错了，我今天要是必须要上网的话，必须去买卡，我自己承担今天不能上网的这个结果。不能他们内部去协调。 这个事情对我最严重的是精神损失，我一下午从14.30开始，到半夜。还有电话费，我基本上有4.5个小时的电话，才解决。 我要求赔偿，他们说要到周一才受理，那么请问我能赔偿到多少？对于无法提供证据的损失怎么办？

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