请问我12月12日买了一件外套，确定收货给好评，后来发现外套有质量问题，售后要求退货退款，卖家和淘宝人员一直没有处理，等到昨天淘宝人员才打电话来说这件事，现在外套寄出去了，但是卖家的店被封了，也不在线，手机也关机，淘宝人员说卖家的支付宝里面只有101元，我想问一下我能不能拿回来的1268元呢？

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