小在淘宝买了一双鞋，结果颜色不喜欢，和商家协商换货，我就在淘宝里点了换货，但是商家骗我说可以不用售后让我取消会给我发货的，当时也没想那么多，就取消了，现在我鞋子已经寄过去了，商家不给我发货，店也进不去了，商品也不存在了，我该怎么办，怎么才能找到商家

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