律师你好，5日我在XX商场买了个美的牌热水器，6日发现问题第一个人洗完澡后，第二个人在洗澡时，水就是凉的，根本没有热水。反映到商家，商家给我的回复是不可能，说是我自己的问题，我再继续反映，最后美的售后服务说您的热水器就是这样，我想退货，他们这样属于欺诈和误导销售。我当初买的时候，销售人员夸的此产品特别好，而且是销售人员推荐的，我们才买的，说正好此产品有活动，可以赠送电水壶。可是他们现在又是另一种说法，说是我的产品就是这样没办法。我想退货，商家不给退，而且第二天我让售后维修人员检查，技术员说没问题，而且态度巨差，要技术没技术，要服务没服务。可是关键是洗澡第二个人还是洗不了，还要继续等着。所以我不知道是不是质量问题还是其他问题。现在我想退货，可商家以安装后就不可以退了和没有质量故障问题，不予退货，还说实体店都没有规定七天无理由退货的，所以不给退，现在我非常后悔买了美的牌热水期，我请求帮助，律师我应该怎么办？怎么来维护自己的合法权益和利益？请您给我支支招，谢谢了！

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