本人3月29日将一件大衣跟一件羽绒服拿去洁丰干洗店要求干洗，店员检查我的衣服是完好无损才接收的。（edc品牌的羽绒服从买回来到现在大概有两年的时间，本人长期生活在广东佛山这一块，穿羽绒服的时间也就一两个月的时间，而且不可能天天穿这件）。到四月中旬去取衣服时大衣不见，羽绒服内布洗破了两个口，问其原因店员说是水洗的，后来花了一个月的时间找到了大衣，但是老板娘对洗破的羽绒服以衣服太旧，内布太薄为由拒绝负任何责任。并且老板娘当着警察面恐吓我说要找总部人对付我。请问我应该怎样维权？工商局已投诉，他说他们也没有办法处理，消费者协会正在跟进中，但是很多人说投诉消费者协会也没用，如果我要去法院起诉，我需要怎样操作？？

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