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详细内容：今年4月我在淘宝购买相机，价格2000，商家在淘宝店铺网页和旺旺介绍：相机为全新、原装、正品。卖家也承诺相机是全新、原装、正品。我收到后发现该相机有多处瑕疵。立即和卖家联系把问题反映给卖家，协商要求退款退货。卖家说：“生产工厂没有袋子包装几千放在箱子里摩擦小刮伤都很正常的”，卖家说所卖相机是全新、原装、正品，你以拆封了，影响二次销售了，不同意退货、退款。我说：不打开包装怎么能看到相机呢？我把问题反映给淘宝，要求给我退款，淘宝没给解决问题就把钱支付给卖家了。我和卖家继续协，卖家说不信可以把相机送去检测，检测不是原装、正品给退款。我把相机送去售后经鉴定相机为非原装产品，电池为假冒产品。鉴定报告出来后发给卖家看，卖家不承认相机有问题。卖家威胁我、诽谤我不按他说的做，就让淘宝不给我退款。我把鉴定报告发给淘宝要求淘宝按淘宝规则给退款，淘宝到现在没给合理解决。投诉到消协，消协回复只能调节不能强制卖家，投诉到工商因为淘宝不告诉卖家店铺地址工商也不能处理。后来发现卖家交易记录和评价是刷单出来的根本不是真实的。在淘宝论坛发现有好几个被这个卖家骗了的人，付款之前承诺的都好，发货时故意发次品给买家，邮到后买家发现是问题产品要求退货，就以影响他二次销售不同意退货。有证据是卖家责任，卖家最后不得不同意退货了，买家给他退货后卖家收到货就故意说东西被买家用坏了影响他二次销售了，不给退款。最后买家连东西带货款全没了，全被卖家骗走了。卖家用淘宝规则漏洞欺诈多名消费者，淘宝明知却不处理、不作为，甚至强行打款给商家，包庇黑心商家不告诉商家经营地址，让工商执法部门无法查处商家。我现在的证据有跟商家通话的录音，聊天记录，商品介绍的网页，相机鉴定报告，淘宝售后客服不给合理解决的记录，快递单，发票，从打开包装到发现问题过程的照片，相机还在我这要求退一赔三，外加其他损失起诉赢的把握大不大？律师代理费多少？

消费者维权 2015-06-17 09:05 人浏览
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