在美容院办了美容终身卡12800元，减肥卡3800元，借资6800元，美容做后皮肤痒，有红点，有的地方抓破了就留下斑点，减肥卡办理时说不要节食，钱交了就说不吃主食。我要退卡，退钱，共做了11次，他们算账时把当时赠送的项目算在内我共消费了13000多元，竟然比我终身卡还贵，后来交涉后，所有钱加在内退17000元，送陪我去的人一张价值6800元的卡，借资送的面膜，办卡送的护肤品不收回，其实护肤品在网上都搜不到的产品，我还没用，但非赖我打开过了，只是当时他们当我面打开给我看的。请问他们这样做我该怎么办

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