我买了一部苹果手机，在三包范围内坏了，对方说要我加钱换新机，我把钱打给他了，可现在一个多月了手机没拿到，说退钱给我也没退，打电话给他们每次说给我退都这么久了也没退，我咨询过苹果售后说换机不要加钱的，他们现在把我手机号拉黑了，他们这属于诈骗吗？我要怎么来维护我自己的权益呢

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