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您好!我买了一台苹果6+,至今不到3个月,还在一年的保修期内。前几天发现不能开机,找苹果售后,其用显微镜发现了屏幕边上的玻璃缺不足1毫米的一点。其以此为由,拒绝保修,说是苹果网站公布了:硬件有损坏不保修。我个人认为苹果公司的理由站不住脚:一是格式合同违反了《消法》第26条;二是我现在不是要求换屏幕,而是解决不开机的问题,屏幕缺了一点点就必然导致开不了机吗?两个问题不能混为一谈,不能连在一起。如果两个问题存在必然联系,苹果公司应该举证。我的看法正确吗?请您指点!

消费者维权 2015-10-09 09:55 人浏览
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