我家69岁的老人骑三轮老年车出门，在路边遇到一个老人80岁左右，老人走路跌跌撞撞，后来车主就将车停了下来，靠在路边，可老人正好从龙头处摔下去，倒再了车轮边，这是没有一个人，只有车主和老人，后来老人的家人来了，一致说是车主撞倒了她，所以我家将老人送进医院检查，可两次检查都是证明老人没有任何事情，只是手踝从破了皮，在医院看了一个星期，现在出院了，可是她的家人还在不满意。请问这样该怎么办？

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