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我在淘宝买了一件衣服，描述说是均码，结果发现很大，然后要退回去，就申请退款，卖家连续拒绝我的申请，我客服问他为什么，他说金额有错误，我说没错误是包邮39块，然后他说要我付他发货的运费，然后我说衣服是包邮的为什么还要我付你发货的运费，还真的第一次遇到。然后他就发来一张字很小，模糊的照片，应该是退款细则吧，看不清楚至于什么真的不知道。他先开始对我说难听的话，说我装逼，然后我说那发货运费就当施舍给你，然后他又说我是垃圾，接着还说了会寄两袋蛇给我，叫我注意收快递。聊天记录我全都截图保存了，请问我该怎么办？

消费者维权 2019-01-30 12:04 人浏览

共3位律师解答

可以投诉的。。

陈世炫律师认证

2015-10-20 01:49

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

平台特邀律师推荐

2019-01-30 12:04

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可以投诉~~！

马俊哲律师

2015-10-20 11:01

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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