我在广州上下九，一家珠宝店，抽奖活动得一等奖，一位销售员跟我介绍他们店的活动是，一等奖可有三样奖品，三样奖品就是，可以在本店拿走三样金玉吊坠，只须出百分之2O费用，半年可以原价的百分之2O回收，也可到本店的分店回收，现在已经半年了，本店搬走了，去本店的分店回收，他们不认账，我却看见了本店的管理人，他却装不认，一店子人串通不认。这种问题该怎么解决，三样金玉吊坠骗了我2千多，本店搬走分店不认，还看见管理人却装不认账。

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