我在xx伦快700元买了一双鞋，买了一个月时间，但这期间只穿了一次，鞋边就出现裂痕，拿去实体店里，店家说看返回厂家怎么说，中间又隔了几天，店家打电话说不能修，让我把鞋拿回去，您说遇到这种情况该怎么办？能要求退过换吗？

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