您好！我在十月二十六号在莱阳**金店买了一条七克多的项链，昨天上午看到上面有一根头发，然后我就小心的拽下来了，但是项链断了，难道千足金的项链还没有一根头发结实吗？今天去店里问，店长给的答复是，再另外加工费换一条，我不能接受这个结果，问一下我该怎么办，谢谢！

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