你好，我碰到一客户，在我这购买的苹果5s手机，他检测出来是官翻机，但当天购买激活，同样官方保修一年，现在他来要1.5000元，我们接受不了，叫他投12315但他也不投诉，我们答应给他换退都可以，但他就要钱，我该怎么办？

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