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前天我老公76岁到中关村修相机找不到商家有人主动指点并护送过去，一路闲谈说他有尼康4D，年底促销最后一周，第二天如约见面就问代钱了吗开票好提货，老公要求看样机，商家才给解释说这款是需要每3个月更新一次费用350.00元如2年内不更新便不能使用，听后老公拒绝买此相机。商家立即退掉相机推荐一下佳能16-35镜头说市场上买一万多我可以以9千元卖给你并要打开包装，老公要求看样品否则退货，当时没有拆开包装，商家说你肯定会满意的不打开你怎么知道好不好呢？76岁的老人怎经得起一男一女的纠缠在争执中同意打开包装看看，果然不是他原来推荐的那个型号佳能16-35EF2.8市场价9000.00多可现在这却是佳能16-354T市场价6000.00多，老公坚决要求退货但不够怎么理论拆开包装就成了不能退货的理由。可他并没有事先提供样品和提醒注意事项。我感觉有欺骗的手段和强买强卖忽悠老人。现在钱交了可却投诉无门不知怎办

消费者维权 2016-07-25 08:05 人浏览

共6位律师解答

搜集证据，协商不成，到法院起诉解决中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

李建成律师

2015-11-28 19:20
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2015-11-29 23:52

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您好，根据您所述，建议向消费者协会投诉。

徐卫东律师认证

2015-11-28 13:51

咨询我
您好，向消协投诉解决

怀向阳律师认证

2015-11-28 09:55

咨询我
协商不成，到法院起诉解决

邢伟华律师

2016-07-25 08:05
你好，报警。

李海江律师

2015-11-30 15:22

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