我想问一下我在淘宝网买东西，大了也申请换货他同意了，寄过去东西他也收到了，可是迟迟不寄后面我说再不寄我退掉，他就发了个单号给我，过了几天我淘宝到一个月了自动收货了我查单号根本没有，现在发信息也不回我怎么办

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