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在广东容奇买了部车，已经上牌可是一直没拿到车，因为4s店说车的天窗有问题需要厂家发车顶来换，这种情况我可以要求换车吗？

消费者维权 2016-01-04 16:17 人浏览
共2位律师解答
  • 可以要求的......
    邹琼律师

    邹琼律师认证

    2015-12-19 08:18

     咨询我
  • 不可以，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》就是俗称的汽车三包法规定，只有出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题才能无条件退货。其他情况要符合条件才能退换货：在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
    赵澜律师

    赵澜律师

    2016-01-04 16:17
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