我前段时间在淘宝买了几套衣服，优速快递派送，没给送上门，放门卫室后丢件了，快递没负责，还跟卖家说我是诈骗犯，还诬陷我多次网购，每次都实际取走包裹，均称没收到包裹。卖家拒绝退款，让我独自承担一切损失，我觉得这个让我太委屈了，我想证明自己清白，希望快递和卖家跟我道歉，要怎么做？

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