你好，我想咨询一下，我想考注册消防工程师，但由于是名办学校学校学历，报不了名，就找了一个培训机构咨询，他们说要是在他们这边报考前辅导班的话就能帮忙办中专证帮我报上名，我就交了5600元报了他们这个培训班，但11月份拿着他们给办的中专证书去报名的时候，在审核时未通过，后来去找他们，他们说这种情况的话有两个解决方案，一个就把之前交的钱做学历教育，另一个方案就是可以退费，我选的是第二个方案，退费，但要扣除一定的成本费和网络课程的费用，这些我都说没问题，但答应的好好的，一直拖着不给退，也不说不退，这种情况的我能要回钱吗？怎么要？

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