网上买了一部手机5700多，收到货三天就开不了机，卖家以非质量问题拒不退款，说会送官方检测，但是我们自己致电官方，官方明确表示第三方卖家送去检测手机，只会口头表述不会有检测单，有录音为证！而且是在七天内完全有理由要求退货。淘宝小二介入后明显偏袒卖家不处理问题，说他们致电官方确认过有检测单，我再次致电官方确认是没有的！请问这个需要怎么维权

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