我给朋友寄的玻璃奶瓶，快递员用塑料袋装着，导致其中一个损坏，当时只写了收件人消息，没有寄件人信息，也没有把底单给我，给中通总部打电话，要求赔偿，他们称，我没有底单，没法证明寄件人身份，不予赔偿，我手里有商品发票。这种情况，可不可以要求赔偿，该怎么办？

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