您好，我在一个第三方交易平台（917发卡平台，基本没任何资质）上，购买了总金额300元的虚拟商品，是软件形式，但购买后发现该软件跟描述完全不符，根本无法使用，各种方法也无法联系到卖家。这种情况能否得到赔偿，这个发卡平台有责任吗，向315投诉，或者报警会不会有结果，多谢！

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