我是淘宝网上开网店的,店里裤子以尺寸计算,一买家买了2尺8的裤子,结果说大了,我的裤子都是自己量了发出去 很标准,后来一咨询结果是买家对尺寸不懂 把28号当2尺8买了,后来还了我点中差评,严重影响我店整店好评率,淘宝一系列活动对好评率是有要求的,以后想参加就很难, 请问下 这种情况我可以告他吗 ?比如告他拿些项目,我需要准确什么材料,费用多少

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