我车子是2014年在***买的车，2016年2月份车贷提前还清，现在我们在重庆***汽车销售担保公司拿登记证书的时候他不退还登记证书和保证金，并且还以我们有两年没在他那续保为由要求我们补交18000的违约金，后来又说不给18000也要给2000。态度极其恶劣。后来我打12315他们说他们协商无果。怎么办

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