我在肇庆大旺于15年12月底定了1套房，后因家里有事，用钱紧张，需要退。但销售说不给退。后面销售总监说他个人承诺帮我换种方式操作，帮我把那套房子卖了，把定金1万，会员荟2万退给我，但现在代售委托书也给他写了，房子也卖了。给我退了1万，还有2万没退，催一催退款，就说操作不了。我要如何才能退回剩下的2万。

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