根据消费权维护法我要求商家退货退款如果七个工作日没给我退款他们算不算我个人消费权益？？他们说公司规定30-40天给我处理退款！还要我签协议书不能说他们公司产品的负面消息！也不能去工商投诉他们！我该怎么办？？

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