在商场里买了件衣服，当时试了下店员都说穿了好看，给我打了折扣买了，店员没说不能退货，回来后发现穿着不合适，第三天去退，没有质量问题，店员说不可以退，可以换，但是我不想换，也给总台反应，双飞协调，还是不给退，说让我打12315，我说一直打不通，让我第二天上午再打，怎么解决

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