网页描述的品牌故事：用心打造全网一流品质珠宝品牌，采用顶级冰种、紫罗兰、墨翠、黄翡、红翡等稀有珍贵玉石原料精雕铸造而成。平台回复网页描述只是针对品牌故事，不是针对商品销售，不做赔偿。收到的商品无厂址、生产者，网页描写产地：波罗的海，商家提供的是原料进口关单，但进口关单上是批量的并没有该商品编码。上述两种情况是否可以索赔，索赔依据是什么？

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