您好，我妈妈和相亲们在一个船厂上班，因高温天气中暑，从高空坠落颈椎颈二受伤，手和脚都骨折，厂里面已经支付所有医疗费用，此外还报过工伤。现在出院休养，要处理索赔问题，请问怎么个索赔？能给我说说标准吗？谢谢

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