您好！我的白云区望岗工业一路的居民，七月份拉了长城的宽带，八月中旬时突然断网，联系长城客服，答复因网络整改，八月底才能恢复。然而等到九月乃至如今，仍然未恢复通网，屡次投诉长城客服，皆都因网络整改需等到下个月，没能得到明确的答复和恢复网络的时间。附近的邻居也有一样的情况，但也无计可施，请问该怎么办？

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