昨天购物商场抽奖抽到2000代金券，当时脑袋一热就又添了549买了块翡翠，回家后越想越别扭，然后百度发现这种的全是骗局。现在想去把玉退掉，请问我应该如何跟柜台沟通（因为在网上看好多人都是我这样的到了柜台都是退不掉）。

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