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商场抽奖购买折后金镶玉挂件能退货吗？怎么办？中秋前商场购物抽奖，说是一等奖只需要交百分之十的手续费现在想想觉得不对劲，网上查了好多这样的例子，东西不假，只是很不值。请问，现在想退货，商场说鉴定是假的，才可以退，我该怎么办？而且上面没有任何该超市或者那个珠宝柜台的标识可以吗商场抽奖购买折后金镶玉挂件能退货吗？怎么办？中秋前商场购物抽奖，商场说鉴定是假的

消费者维权 2019-06-11 16:00 人浏览

共3位律师解答

产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
　　第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
　　第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
　　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

法律快车咨询顾问

2019-06-11 15:41

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2019-06-11 15:49

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

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2019-06-11 16:00

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