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在实体店购买眼镜，支付宝付完款发现镜框擦痕严重，主要是服务态度不好，说半天才说让过几天去换框，想退货，可以吗。打磨过得镜片要，镜框可以退吗，两者价钱是分开的。

其他 2018-02-18 03:46 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，具体可以和对方协商解决。
    【追问】店家很坚决说是没有退的可能，去哪里眼镜店也不给退，我就想问问我这个情况下是不是确实不能退。
    曹军律师

    曹军律师认证

    2017-02-09 22:13

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  • 根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-02-18 03:46

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  • 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    　　（一）消费者定作的；
    　　（二）鲜活易腐的；
    　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    　　（四）交付的报纸、期刊。
    　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2017-06-30 09:11

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  • 协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
    房产纠纷律师团队律师

    房产纠纷律师团队推荐

    2017-02-27 12:27

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  • 向消协投诉求助！
    【追问】我要先确定是不是店家有错才投诉，实体店没有退货概念吗？涉及到消费的什么条例？
    侯健怀律师

    侯健怀律师

    2017-02-10 09:09
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